问:小米之家服务的优缺点
- 答:我个人很喜欢小米之家员工的待客风格。因为他们没有OV两家的引导消费,除了进门的一句亮毕历“欢迎光临小米之家”外,你全程都是可以在不受干扰的情况下,自由体验挑选的。你有疑问或者需要咨询的时候招招手就好,店员就会过来给你解答。
小米之家现敬搜在都有门店独立的社群。可以通过添加店员数山的方式进入企业群聊,群里除了日常聊天,还时不时有抽奖活动。最重要的是,小米之家是一个很好的购机渠道,偶尔机型太热门,线上抢不到时,是可以联系线下店员进行预定的。我的小米11就是预订之后直接到店取货的,很方便。
问:小米之家如何实现消费者的价值体验
- 答:从服务到质量全方位满足消费者,让消费者觉得小米之家体验很不错。
以迹薯小米之家(需求面积:150-300平方米; 代表项目:深圳中心城广场,时光里·广州等)为例。小米之家有大约200个SKU,覆盖最普遍的生活场景,可以让消费者最大程度体验到毁并小米产品的质感。同时,实体产品阵列也能强化消费者心中小米姿余者的品牌形象,让更多不参与电商活动的消费者也能建立起品牌认知。除了卖货,小米之家最重要的工作就是从线下往线上引流,向用户介绍更丰富的小米产品系列。店员会引导到店消费者在手机上安装小米商城的APP,鼓励消费者通过手机完成购买。
问:小米之家如何引领小米的商业模式创新
- 答:小米之家创造的新零售模式。
小米爆品模式:
一切生意的本质都是流量,爆品是流量获取成本最低、性价比最高的方式,也是打爆带友市场的。小米爆品是小米商业模式的一个重要组成部分,也可以说是小米商业模式的产物。
小米最早的产品是手机,不过反复提到一件事就是小米做的不是传统手机,而是互联网手机,还特别强调互联网手机段团:硬握行橘件、软件、服务。