问：秘书实务的案例
- 答：1.作为接待秘书，在客人来之前，就应该将茶水准备好，如果是等客人来了才准备茶水，也不应该用手直接取茶叶，这样给客户的第一印象大打折扣，当然会影响后面的谈判；在史密斯提问时，姜秘书不做带念应该那么快就抢着回答问题，她只是翻译，谈判工作的负责人是罗经理，她忽略掉了自己的职责，这样会给客人不够专业的印象；当斯密斯还在沉思时，极有可能会成交的交易，却因为姜秘书质疑、指责的口吻而交易失败，姜秘书没有因为自己的过失而跟客户道歉，反而指责客户行雀显然是不礼貌的。
2.姜秘书的工作应该是做好接待的工作，在做翻译时，应该如实地表达经理的想法和意思，积极配合经理完成谈判，而不是一味根据自己的想法和判断去跟客户交流，要注意自己是辅助的作用，要注重个人素养，不应该随纯困便插话，或者打断别人讲话，代替别人发表言论。
以上为个人看法。。 - 答：先和电话里的客户打个招呼,有点急事,请稍等一下,
在把刚刚进们的两位客人招待一下,让他们稍等一下,在宏岁芦把雀盯电话的通话结束掉,先让已经预约的客人去见总经理(董事长),让那位未预约的客人稍等一会,去问一下总经理(董事长)的意思,在问一下总蔽带经理(董事长)要不要见那位未预约的客人. - 答：和辩神电话上的客户打个招呼，有急事，暂停片刻
把未预约的客户请出门，另外一位客户安置好。再把电话的核灶丛改樱通话结束掉
问：秘书实务问题
- 答：闭口不谈。没人规定秘书一定得知道公司所有的事情，不册瞎橡知神举道是正常的。
人事变动在管理层公布以前本来就属于机密信息，我看不出周秘书告诉小李事情就会有任何变化。相反，如果周秘书告诉小李，结果就不是她能掌控的了，很可能把自己给害进去。
并且，升职州旁怎么说也是一件好事，相信那两个人自己会取舍好。 - 答：先把东西放附近桌上或者地上，擦干净桌子，然后放好打印机，再把文件分类放入档案盒，过期的宣传资料如果还要留着就也放入档案盒，需要的话可以分分类，在档案盒写上分类标记，接着就可以把档案盒排整齐了搜迅，印章、闷和印尼放抽屉里，电话号码本、订书机、记事本放在取用方便处，笔就放在记事本上，如果多的话放抽屉或者找个笔筒来，A4纸放抽屉里或者柜子蚂漏盯里。
