一、CFCA——E时代信用卡发展的有效保障（论文文献综述）
于徽[1]（2020）在《移动互联网环境下F银行信用卡业务营销策略研究》文中研究表明近年来,我国银行信用卡业务实现了快速发展。一方面,受益于我国经济近年来保持快速增长态势、消费连续6年成为经济增长的最大动力,为与消费相生相伴的信用卡产业发展提供了强劲动力。另一方面,在当前移动互联网大发展的背景下,我国信用卡产业不管是服务渠道还是运营模式,都受到了强烈的冲击和挑战。在新形势下,银行信用卡业务如何利用好自身资源优势,实现差异化发展,从而在日趋激烈的市场中保持竞争优势,是每家银行都亟需面对和解决的问题。本文以F银行的信用卡业务作为研究对象,主要运用了文献研究法、比较分析法、案例研究法、问卷调查法等研究方法。首先查阅分析了国内外关于银行信用卡业务和移动互联网的相关研究现状,以及相关的营销理论,然后简要分析了F银行信用卡发展现状以及业务营销过程中存在的问题和不足,随后通过PEST模型和SWOT模型,深入分析了F银行在移动互联网背景下发展信用卡业务所面临的宏观环境和相比蚂蚁花呗、京东白条等互联网借贷工具的优势、劣势、机会和威胁。最后分析了招商银行和平安银行在信用卡业务营销方面相比同业的先进经验,总结提出F银行信用卡业务营销策略。
宋海龙[2]（2019）在《GS银行徐州分行零售业务精准营销策略研究》文中提出随着互联网金融的不断发展,客户金融服务需求日益多样化,商业银行传统的营销模式已经难以适用当前环境。面对海量的客户和丰富的金融产品,如何快速有效的发现目标客户并精准提供金融服务已经成为摆在商业银行面前的难题。对此,商业银行只有充分运用大数据技术,选择有效的精准营销策略,才能真正提升服务效率,实现转型发展。本文首先对GS徐州分行零售业务的营销现状进行简要叙述,接着进行实证分析,针对GS银行徐州分行中高端客户流失严重的现状,从该行中高端客户的静态指标、动态指标、状态信息、行为信息等方面选取指标,建立逻辑回归模型,通过逐步回归检验得到参数估计结果,从而得出模型。利用模型对中高端客户的流失情况进行预测,得到每一位客户的流失概率。针对流失概率较高的客户进行精准维护和挽留,力争通过一个观察期的挽留,使得客户流失率低于原始预测值,达到留住客户的目的。然后通过SWOT分析法得出GS银行徐州分行营销策略选择,针对GS徐州分行零售业务营销中存在的问题,从市场细分、客户画像、渠道策略、促销策略等方面提出解决方案,并对GS银行徐州分行私人银行客户精准营销过程进行了案例分析。通过上述研究最终形成了GS银行徐州分行精准营销实施策略,从而促使GS银行徐州分行转变营销模式,最终提升营销效率与服务水平。该论文有图2幅,表4个,参考文献75篇。
郑新明[3]（2019）在《基于“4E理论”的A公司智能化健康保险产品运营方案优化》文中指出近年来,国民对健康的关注程度日渐提高,对智能手机的依赖程度也逐渐提高,各类健身APP应运而生,同时也催生了根据用户运动数据而设计的智能化健康保险,其中A公司的智能化健康险推出时间最早,但是其产品运营仍存在一些问题,例如产品保额较低、使用体验不流畅等。基于此,本文研究基于“4E理论”的A公司智能化健康保险产品运营方案优化。论文首先分析了A公司智能化健康险产品运营的现状,对“4E理论”的理论演变和具体内容做具体阐述,其次在“4E理论”的指导下剖析出A公司在智能化健康险产品运营中存在的问题,并结合国内外险企智能化健康险产品运营经验提出基于“4E理论”的A公司智能化健康险产品运营方案优化。这一方案优化围绕方案优化条件、具体内容以及方案优化的核心点展开。在“4E理论”的指导下,本方案主要从按照数字体验（Experience）优化产品的个性化体验,依据数字估值（Evaluation）规划“高保额健康险+运动管理”型产品,利用数字场景（Environment）传递产品价值,利用数字关联（Engagement）维护客户关系并提高客户留存度,其中的核心点是规划“高保额健康险+运动管理”型产品。论文最后分析了方案实施的可行性,并且针对A公司在方案优化中可能遇到的问题给出了具体应对措施。
杨丰瑞[4]（2018）在《互联网时代中国银行YN分行信用卡营销问题及策略研究》文中研究说明今年是改革开放40周年,经历了这几十年的发展,我国的经济水平已经今非昔比了,老百姓的日子也越过越好了,收入越来越高,消费能力也越来越强。在世界全球化的趋势下,中国打开国门“走出去”也“迎进来”了许多新技术和新理念。“先甜后苦”的消费观念也随着国门的打开从西方传入我国,老百姓从一开始匪夷所思无法理解,到现在已经能够很好的适应和运用了。这“先甜后苦”最浅显的表现形式,就是信用卡。其安全、方便、易携带的特点很快就被国内消费者接受并喜爱。这样一个朝气蓬勃的市场,成为了各大银行争先抢占的阵地。信用卡市场的竞争愈发激烈,而中国银行虽是最早拔得头筹的,却未能保持住领先的优势,市场地位和市场份额陆续被其他三大行和招商银行所赶超和挤占,现在还面临着来自外资银行的威胁和挑战。随着现代科技的发展,互联网信息技术快速的融入到了人们的日常生活工作中,同样也与金融行业相融合起来。支付宝、微信支付、Apple Pay的出现满足了人们对快捷便利的支付手段的要求。第三方支付手段层出不穷也为中国银行信用卡的营销工作带来了前所未有的巨大挑战。面对千变万化的市场环境和激烈的市场竞争,需要与时俱进的营销策略。然而由于中国银行在信用卡营销战略及策略上的不妥当,使得中国银行信用卡营销面临着及其严峻的局面。中国银行亟需根据市场环境的变化和客户个性化的实际需求,改进和完善现有的战略规划和营销策略,才能在全球化的信用卡市场竞争中站稳脚跟,保住客户,获得发展。YN分行是中国银行在云南省的管辖机构,在信用卡的日常营销工作中,遇到了许多问题:市场细分不精准、目标市场太局限、市场定位不全面、产品缺乏创新性,未充分把握客户个性化需求、办卡进入礼品战误区,忽视服务的重要性、申请难,额度低,申请渠道单一、用卡促销方式缺乏吸引力,营销活动少等问题,造成了市场中的份额被挤占,客户资源被抢夺的情况。解决这些问题是本文的研究背景和方向。本文分为四章,第一章是绪论,概括总结了研究的背景和意义,整理汇总国内外相关研究,提出解决问题的理论意义和实践意义。第二章是通过对中国银行YN分行信用卡营销的外部环境（包括竞争环境）、内部环境（包括经济环境）的研究,总结国内外信用卡营销的经验和互联网金融的发展趋势,利用SWOT方法分析出中国银行YN分行信用卡营销自身的优势和劣势,外部的机会和威胁,提出现阶段需要解决的目标。第三章是分析研究中国银行YN分行的经营现状和信用卡业务的发展情况,找到问题。第四章是针对发现的问题,运用STP分析方法和7Ps方法,提出解决措施。通过对互联网时代中国银行YN分行信用卡营销问题及策略的研究,可以为中国银行YN分行信用卡业务的发展提供一种思路,对其巩固老客户,打开新市场提供帮助。另外本文的研究成果对其他商业银行信用卡营销策略的制定和改进提供有益借鉴。
张怡雪[5]（2018）在《ZL手机租赁公司发展战略研究》文中指出3C设备租赁业是近年兴起的行业,具有服务业、零售业及金融业特征。此行业填补了ZL公司选择了手机租赁为创业方向。ZL公司力图通过简单、实惠的3C产品租赁方案,在为广大学生提供优质产品,避免学生落入高利贷的虎口之中。动机虽好,但ZL公司创业面临着资金、渠道等一系列的问题。如何避免管理上的失误,又能稳固地占领市场,不仅是ZL公司要面对的难题,更是很多创业公司也面对的问题。首先,本文通过企业生命周期、PEST分析、核心竞争力分析、波特五力模型、SWOT分析等方法和理论,通过对部分大学校园进行问卷调查分析市场发展态势,收集行业和市场数据来分析行业的发展状态,对比竞争对手的情况了解企业的发展目标。其次,本文解析了ZL公司的经营模式分析了战略目标的基础,剖析了优势、劣势,以及业务中遇到的各种问题,并由存在的问题来引发出企业发展战略。从而确立了ZL公司的发展战略,以及战略的执行策略。最后,本文根据战略实施的结果,得出的结论认为,互联网企业虽然与传统企业的经营模式、公司结构等方面有很大不同,但是在内在的企业目标、战略定位,以及在企业内外环境分析乃至经营战略的制定上,仍然一脉相承。虽然互联网的条件下,采用大数据等新的方法,但是从设计得到的策略来看,管理相关的理论和方法,仍然行之有效。
葛丽清[6]（2018）在《福建海峡银行信用卡业务营销策略研究》文中研究指明近几年利差持续收窄,盈利不断下降,资产供给匮乏,商业银行的公司金融业务面临着前所未有的经营压力和挑战。由于公司金融业务发展空间面临挤压,商业银行都纷纷实施转型发展,转移发展零售业务,尤其是把消费金融作为共同的战略选择。信用卡作为消费金融最主要的载体之一,随着经济发展,从时尚品发展成为了人们的必需品。信用卡业务身为零售金融业务最主要的产品之一,也就自然成为拓展新客户的最有效抓手。商业银行特别是股份制银行中,信用卡业务所带来的利润贡献远高于其他零售业务及传统存贷款业务。信用卡业务已经成为各个商业银行转型零售业务、做大做强零售业务的必争之地。那么,怎样才能扩大信用卡市场占有率、打造盈利能力强且风险可控的信用卡发展模式,就成了各商业银行共同考虑的问题。本文借助PEST模型和波特五力模型,分析了信用卡产业以及福建海峡银行信用卡业务的宏观环境与外部竞争现状;运用SWOT分析法、STP理论及4P营销理论,分析了福州信用卡市场以及福建海峡银行信用卡业务营销现状;最后对海峡银行信用卡未来的营销推广,提出了营销措施建议。通过分析,本文确定福建海峡银行市场定位基本符合市场情况,但是在营销策略上仍存在一些问题,如产品与同业同质度高,对目标市场未开展进一步的细分等。因此,福建海峡银行应利用自身优势,实施差异化的产品与价格策略,丰富营销渠道,开展多样化的促销策略,并完善制度与内部管理,以此来实现信用卡快速发展。本论文共包括七章,第一章,绪论,论述了本论文研究的背景、意义、内容、方法及主体思想;第二章,理论基础,简述本论文所依据的市场营销相关理论;第三章,对信用卡产业进行了分析,介绍了信用卡技术经济特征,并借助PEST模型和波特五力模型,分析了信用卡产业以及福建海峡银行信用卡业务的宏观环境与外部竞争现状;第四章,通过分析福州信用卡市场容量、目标客户以及主要竞争对手,深入了解福州信用卡市场整体情况;第五章,介绍福建海峡银行基础情况,信用卡业务现状及现有营销策略;第六章,通过SWOT方法、STP理论与4 P理论,分析福建海峡银行信用卡业务现有营销策略和优劣势,提出优化现有营销策略的建议,并制定具体实施建议;第七章,结论与总结。
舒磊[7]（2017）在《江西农行电子银行市场营销策略研究》文中认为近年来,我国经济增长逐步回落到一个新的平稳区间,由过去的高速增长转变为中高速增长。同时,伴随着我国金融市场的进一步开发,利率市场化进程不断推进,民间资本大规模进入金融领域。随着2014年互联网技术及思维与金融产品结合诞生了“互联网金融”概念,银行面临的市场竞争不仅从线下蔓延到线上,而且从同业扩展到跨界。互联网企业、第三方支付公司充分运用市场战略,从多个维度蚕食银行的客户和资金资源。江西农行作为中国农业银行股份公司的省域分支机构,面临着辖内日益激烈的同业竞争,必须积极应对互联网金融机构的“挖墙脚”动作。电子银行从广义上说是利用网络和电子终端设备为消费者提供金融服务,既可以为消费者提供随时随地的金融服务,又可以为银行分流人工业务量、减轻柜面压力、节约成本、提高服务效率。因此,做好电子银行营销是银行应对互联网金融发展,提升核心竞争力的必然选择。本文以江西农行的电子银行业务为研究对象,回顾其发展历程,综合运用市场营销学、管理学、信息科学等学科的相关理论知识、分析方法与工具,深入分析江西农行电子银行的机会、挑战和不足,指出了当前存在的问题,并结合移动互联网发展的新环境,为江西农行提出了改进策略。本文认为,江西农行电子银行业务在未来的市场营销中,应注重品牌营销、体验营销、社交营销、数据营销等策略,打造“金融、电商、社交”为核心的金融生态圈,建立金融数据应用体系,通过大数据分析的办法不断提高客户关系管理水平,实现经营模式的中心从产品向客户转变,服务模式从标准化向个性化转变。江西农行必须了解时代给市场带来的变化,从平台、价值、共享、互动等方面重新思考电子银行营销策略,同时也为各银行改善营销思路、创新经营模式提供指导和借鉴价值。
林宗德[8]（2016）在《互联网背景下A银行信用卡业务战略转型研究》文中认为当下,互联网经济正在全世界快速成长。在我国,互联网和传统产业的相互结合已处在世界领先水平。互联网彻底改变了民众的日常生活,且持续地对传统产业产生影响作用。金融业正是深受互联网影响的行业。如今,“互联网金融”这一词汇广受民众认可,众多的企业纷纷进军金融领域,以期能利用迅速成长的信息技术在这一历来被垄断的行业中占据一定的市场份额。纵观整个市场,银行零售业务显然受互联网影响最深,而其中又数信用卡业务最受影响。金融脱媒的市场趋势已然导致一部分支付结算与信贷功能可绕过银行实施,传统银行市场面临着极大的危机,所以,许多传统银行正在寻求运用互联网来解决目前面临的困境。本文以A银行为案例研究对象,通过波特五力模型分析了A银行信用卡业务面临的环境威胁,进而认为A银行信用卡业务的自身不足表现在六个方面,一是客群定位不清晰,二是产品缺乏吸引力,三是线上合作方缺乏,四是经营手法简单粗暴,五是大数据分析类人才缺乏,六是信息系统建设滞后。从分析A银行信用卡的既有战略出发,认为互联网应是A银行信用卡的战略转型方向,首先是建立互联网战略联盟,其次是展开基于互联网战略联盟的产品差异化。在具体实施策略上,本文提出了获客环节的转型策略、消费环节的转型策略、客户经营的转型策略、信息化建设的转型策略以及人员配置的转型策略这五大策略。最后,针对A银行信用卡战略转型的潜在风险,本文提出了强化转型理念、调整组织架构、夯实人才基础以及优化信息管理环境这四大战略转型的保障措施。
中山市中级人民法院课题组,姜新林,李世寅[9]（2016）在《网银诉讼中客户权益特别保护机制研究》文中研究指明基于网银诉讼案件中银行和客户之间民事法律关系的本质,考虑到网银交易的虚拟性、交易无纸化和瞬时性的特点,为平衡银行与客户之间的利益,应当建立网银客户权益特别保护机制,即银行对网银资金丢失的违约之诉承担主要赔偿责任;同时,在可认定客户存在使用和保管交易密码等过程中存在过失的情形下,适用《合同法》而非《侵权法》责任追究方式合理分摊责任,以促使客户履行谨慎注意义务。这样,可促进银行提高安全等级,促使更多客户放心使用网银服务;同时,又可将银行的责任控制在合理的可承受限度之内,由此,促进和保障网银这一新兴商业交易活动的健康、有序和顺利发展。建立网银客户权益特别保护机制及配套措施势在必行。
程曦[10]（2015）在《基于数据挖掘的银行客户流失研究与应用》文中研究说明当前,金融体制改革、互联网金融创新对银行业传统的零售业务构成了越来越大的挑战。在金融产品严重同质化的今天,银行原有客户的忠诚度正逐渐降低,客户流失已成为各商业银行都不得不重视的一个严峻的问题。中国工商银行作为国内最大的国有商业银行,客户流失特别是中高端客户流失的现象也日趋严重。本文从银行业对客户流失管理的研究现状、存在的问题及国内外的应用状况等角度入手,结合笔者在工行多年的工作经验,采用理论研究和实证建模相结合的方法,以数据挖掘和客户关系管理作为理论研究的重点,以该行的部分真实客户数据作为实证研究的背景,运用数据挖掘技术中的决策树模型和LOGISTIC回归模型,重点描述了基于SAS EM挖掘平台客户流失预警模型的建模过程。同时,本文还将此研究结果运用到实际的营销活动中,以该行的两家支行中高端客户的实际交易数据为例,带入模型计算得到每个客户的流失概率,筛选了流失概率前30%的客户,运用该行的精准营销平台进行有针对性地流失挽回营销,结果证明采用该模型进行客户挽留可以将客户的流失率降低近一半。最后,本文根据此次建模过程及后续的营销活动探讨了客户挽留的策略,总结出流失客户挽回及建模过程等几方面的启示,供银行的相关管理者参考。本文的主要研究成果在于:一是构建了客户流失预警模型;二是将此模型运用于实际的客户流失挽回营销活动中;三是证明了采取流失客户挽回措施可以有效降低客户流失率。
二、CFCA——E时代信用卡发展的有效保障（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、CFCA——E时代信用卡发展的有效保障（论文提纲范文）
（1）移动互联网环境下F银行信用卡业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 第2章 相关概念及理论综述 |
| 2.1 信用卡业务 |
| 2.2 移动互联网环境 |
| 2.3 营销策略 |
| 2.4 国内外研究现状 |
| 第3章 移动互联网环境下F银行信用卡业务营销现状 |
| 3.1 F银行简介 |
| 3.2 F银行信用卡业务营销现状 |
| 3.2.1 产品策略现状 |
| 3.2.2 定价策略现状 |
| 3.2.3 渠道策略现状 |
| 3.2.4 促销策略现状 |
| 3.3 移动互联网环境下F银行信用卡业务营销存在的主要问题 |
| 第4章 移动互联网背景下F银行信用卡业务营销分析 |
| 4.1 移动互联网背景下F银行信用卡业务营销的PEST分析 |
| 4.1.1 政治环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 移动互联网背景下F银行信用卡业务营销的SWOT分析 |
| 4.2.1 优势分析 |
| 4.2.2 劣势分析 |
| 4.2.3 机遇分析 |
| 4.2.4 威胁分析 |
| 4.2.5 SWOT分析矩阵 |
| 第5章 移动互联网背景下F银行信用卡业务营销策略分析 |
| 5.1 银行同业移动互联网背景下信用卡业务营销经验分析 |
| 5.1.1 招商银行信用卡业务发展经验 |
| 5.1.2 平安银行信用卡业务发展经验 |
| 5.1.3 同业信用卡业务营销经验启示 |
| 5.2 客户需求调研分析 |
| 5.3 移动互联网环境下F银行信用卡业务营销策略设计 |
| 5.3.1 信用卡客户获取策略 |
| 5.3.2 信用卡产品创新策略 |
| 5.3.3 信用卡业务定价策略 |
| 5.3.4 信用卡渠道升级策略 |
| 5.3.5 信用卡业务促销策略 |
| 5.4 保障措施及风险防范措施 |
| 5.4.1 保障措施 |
| 5.4.2 风险防范措施 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）GS银行徐州分行零售业务精准营销策略研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与技术路线 |
| 1.4 研究方法 |
| 2 国内外研究现状 |
| 2.1 对营销理论的研究综述 |
| 2.2 对客户画像的研究综述 |
| 2.3 对大数据分析技术的研究综述 |
| 2.4 对大数据精准营销的研究综述 |
| 3 GS银行徐州分行零售业务营销现状 |
| 3.1 GS银行徐州分行零售业务发展现状 |
| 3.2 GS银行徐州分行零售业务营销中存在的问题和不足 |
| 4 针对精准营销的中高端客户流失问题分析 |
| 4.1 中高端客户流失分析及意义 |
| 4.2 数据整理 |
| 4.3 GS银行徐州分行中高端客户流失模型构建 |
| 4.4 模型应用 |
| 5 GS银行徐州分行零售业务目标客户精准化营销策略设计 |
| 5.1 GS银行徐州分行零售业务SWOT分析 |
| 5.2 客户画像 |
| 5.3 目标客户群建立策略 |
| 5.4 渠道策略 |
| 5.5 促销策略 |
| 5.6 实施保障 |
| 5.7 私人银行客户精准营销案例 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（3）基于“4E理论”的A公司智能化健康保险产品运营方案优化（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究思路与论文结构安排 |
| 1.5 本文的创新与不足 |
| 第2章 A公司智能化健康保险产品运营现状与“4E理论” |
| 2.1 A公司智能化健康保险产品运营现状 |
| 2.2 “4E理论”的理论演变 |
| 2.3 “4E理论”的具体内容 |
| 第3章 基于“4E理论”的A公司智能化健康保险运营问题分析 |
| 3.1 基于“4E理论”的A公司智能化健康保险运营存在问题及原因分析 |
| 3.1.1 A公司产品的客户个性化体验有待提升 |
| 3.1.2 A公司产品的顾客感知价值有待提高 |
| 3.1.3 A公司产品应进一步扩大用户价值传递 |
| 3.1.4 A公司产品未能与用户建立长远互动关系 |
| 3.2 国内外险企智能化健康险产品运营方案对比及启示 |
| 3.2.1 “平安Run·健行天下”产品运营——利用数字体验强化健康管理 |
| 3.2.2 “悦动保·定期寿险”产品运营——通过数字估值提高保险金额 |
| 3.2.3 长生人寿“浩克计划”产品运营——通过数字场景加强科技合作 |
| 3.2.4 国外智能化健康保险产品运营——利用数字关联维护客户关系 |
| 3.2.5 我国同业智能化健康险产品运营的综合对比及启示 |
| 第4章 基于“4E理论”的问题方案优化 |
| 4.1 方案优化条件 |
| 4.2 方案优化具体环节与内容 |
| 4.2.1 Experience——提升客户个性化体验 |
| 4.2.2 Evaluation——关注保险金额,满足消费者需求 |
| 4.2.3 Environment——利用运动类APP、可穿戴设备传递价值 |
| 4.2.4 Engagement——维护客户关系,提高客户留存度 |
| 4.3 方案优化核心点 |
| 第5章 方案的合理性检验及实施途径 |
| 5.1 优化方案的可行性分析 |
| 5.1.1 互联网保险品牌效应提供产品支持 |
| 5.1.2 移动健身APP与大数据提供运营支持 |
| 5.1.3 智能化健康保险迎来政策红利提供政策支持 |
| 5.2 方案优化中可能出现的问题与应对措施 |
| 5.2.1 “高保额健康险+运动管理”型产品规划及其应对措施 |
| 5.2.2 用户数据精确性问题及其应对措施 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）互联网时代中国银行YN分行信用卡营销问题及策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、国外相关研究综述 |
| 二、国内相关研究综述 |
| 第三节 研究内容和方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究理论、创新点及技术路线 |
| 一、研究理论 |
| 二、创新点 |
| 三、技术路线 |
| 第二章 中国银行YN分行信用卡营销环境分析 |
| 第一节 中国银行YN分行信用卡营销的外部环境分析 |
| 一、国内商业银行信用卡的营销现状 |
| 二、外资银行信用卡的营销现状 |
| 三、我国互联网金融的发展现状 |
| 四、中国银行YN分行信用卡营销的竞争环境分析 |
| 五、中国银行YN分行信用卡营销政策环境分析 |
| 六、中国银行YN分行信用卡营销经济环境分析 |
| 第二节 中国银行YN分行信用卡营销的内部环境分析 |
| 一、中国银行YN分行简介 |
| 二、中国银行YN分行信用卡运营及营销现状 |
| 第三节 中国银行YN分行信用卡营销SWOT分析 |
| 一、中国银行YN分行信用卡营销优势分析 |
| 二、中国银行YN分行信用卡营销劣势分析 |
| 三、中国银行YN分行信用卡营销机会分析 |
| 四、中国银行YN分行信用卡营销威胁分析 |
| 第三章 中国银行YN分行信用卡营销问题 |
| 第一节 中国银行YN分行信用卡战略规划问题 |
| 一、中国银行YN分行信用卡营销市场细分的问题 |
| 二、中国银行YN分行信用卡营销目标市场的问题 |
| 三、中国银行YN分行信用卡营销市场定位的问题 |
| 第二节 中国银行YN分行信用卡营销策略问题 |
| 一、产品缺乏创新性,未充分把握客户个性化需求 |
| 二、办卡进入礼品战误区,忽视服务的重要性 |
| 三、申请难,额度低,申请渠道单一 |
| 四、用卡促销方式缺乏吸引力,营销活动少 |
| 第四章 中国银行YN分行信用卡营销措施 |
| 第一节 中国银行YN分行信用卡营销战略规划 |
| 一、中国银行YN分行信用卡营销市场细分 |
| 二、中国银行YN分行信用卡营销目标市场 |
| 三、中国银行YN分行信用卡营销市场定位 |
| 第二节 中国银行YN分行信用卡营销策略建议 |
| 一、中国银行YN分行信用卡营销产品策略 |
| 二、中国银行YN分行信用卡营销价格策略 |
| 三、中国银行YN分行信用卡营销渠道策略 |
| 四、中国银行YN分行信用卡营销促销策略 |
| 五、中国银行YN分行信用卡营销人员策略 |
| 六、中国银行YN分行信用卡营销有形展示策略 |
| 七、中国银行YN分行信用卡营销服务过程策略 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）ZL手机租赁公司发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 战略管理综述 |
| 2.2 企业生命周期 |
| 2.3 外部环境分析概述 |
| 2.4 企业核心竞争力概述 |
| 2.5 波特五力模型概述 |
| 2.6 SWOT分析概述 |
| 第3章 ZL公司发展现状及战略环境分析 |
| 3.1 ZL公司创业背景概述 |
| 3.2 手机租赁行业综述 |
| 3.3 手机租赁业务运营模式 |
| 3.3.1 手机租赁的交易模式 |
| 3.3.2 手机租赁盈利模式 |
| 3.4 ZL公司的问题 |
| 3.5 ZL公司外部环境PEST |
| 3.5.1 政治和法律环境分析 |
| 3.5.2 经济环境分析 |
| 3.5.3 技术环境分析 |
| 3.6 手机租赁行业生命周期分析 |
| 3.7 波特五力模型分析 |
| 3.7.1 手机租赁行业现有企业之间的竞争 |
| 3.7.2 手机租赁行业潜在进入企业的威胁 |
| 3.7.3 替代产品的威胁 |
| 3.7.4 供应方的议价能力及供应能力 |
| 3.7.5 购买者的议价能力 |
| 3.8 SWOT分析 |
| 3.8.1 优势(S) |
| 3.8.2 劣势(W) |
| 3.8.3 机会(O) |
| 3.8.4 威胁(T) |
| 3.8.5 ZL公司的SWOT的分析结论 |
| 3.9 企业核心竞争力分析 |
| 第4章 ZL公司发展战略的设计 |
| 4.1 战略目标和定位 |
| 4.1.1 战略目标 |
| 4.1.2 战略选择 |
| 4.2 策略设计 |
| 4.2.1 资金策略 |
| 4.2.2 推广策略 |
| 4.2.3 合作策略 |
| 4.2.4 风险运营策略 |
| 第5章 ZL公司发展战略的实施 |
| 5.1 ZL公司发展战略实施步骤 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（6）福建海峡银行信用卡业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容及方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第三节 研究主体思路 |
| 第二章 市场营销理论综述 |
| 第一节 PEST分析法 |
| 第二节 波特五力模型 |
| 第三节 SWOT分析法 |
| 第四节 STP理论 |
| 第五节 4P理论 |
| 第三章 信用卡的产业分析 |
| 第一节 信用卡产业的技术经济特征 |
| 一、信用卡产品定义 |
| 二、信用卡的基本技术特点 |
| 三、信用卡的经济特征 |
| 四、信用卡的监管政策及发卡组织 |
| 第二节 信用卡市场的PEST分析 |
| 一、政治环境分析 |
| 二、经济环境分析 |
| 三、社会环境分析 |
| 四、技术环境分析 |
| 第三节 信用卡产业的五力模型分析 |
| 一、现有对手的竞争分析 |
| 二、进入威胁分析 |
| 三、买方的侃价能力分析 |
| 四、供应商分析 |
| 五、替代品分析 |
| 第四章 福州市信用卡市场分析 |
| 第一节 福州地区信用卡市场容量分析 |
| 第二节 目标客户需求分析 |
| 第三节 主要竞争对手分析 |
| 第五章 福建海峡银行信用卡营销现状分析 |
| 第一节 福建海峡银行信用卡业务发展现况 |
| 一、福建海峡银行发展现状 |
| 二、福建海峡银行业务特点 |
| 三、福建海峡银行信用卡部基本情况 |
| 四、福建海峡银行信用卡产品介绍 |
| 五、福建海峡银行信用卡业务发展现状 |
| 第二节 现有营销策略及存在的问题 |
| 一、以产品为中心的营销理念及存在的问题 |
| 二、以传统手段开展营销宣传活动及存在的问题 |
| 第六章 信用卡业务营销策略的制定 |
| 第一节 SWOT的分析 |
| 一、福建海峡银行信用卡营销发展的优势分析 |
| 二、福建海峡银行信用卡营销发展的劣势分析 |
| 三、福建海峡银行信用卡营销发展的机会分析 |
| 四、福建海峡银行信用卡营销发展的威胁分析 |
| 第二节 市场细分与市场定位 |
| 一、福建海峡银行信用卡业务的市场细分 |
| 二、福建海峡银行信用卡业务的目标市场与市场定位 |
| 第三节 市场营销策略 |
| 一、产品策略 |
| 二、价格策略 |
| 三、渠道策略 |
| 四、促销策略 |
| 第四节 营销策略的实施 |
| 一、提供多元化的产品及服务,布局个人消费场景 |
| 二、稳固传统营销渠道,积极拓展新兴营销渠道 |
| 三、精细化管理、进一步细分目标群体 |
| 四、强化制度建设、规范业务流程 |
| 五、完善系统建设、提高内部管理水平 |
| 第七章 结论与总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）江西农行电子银行市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 相关基础理论 |
| 2.1 市场营销理论 |
| 2.1.1 4Ps营销理论 |
| 2.1.2 4Cs理论 |
| 2.1.3 4Rs营销理论 |
| 2.1.4 AIDA模型 |
| 2.2 其他相关理论 |
| 2.2.1 创新理论 |
| 2.2.2 摩尔定律 |
| 2.2.3 梅特卡夫定律 |
| 2.2.4 六度空间理论和连接理论 |
| 3 国内外电子银行发展现状 |
| 3.1 电子银行的概念 |
| 3.2 国内外电子银行的发展历程及现状 |
| 3.2.1 国外电子银行发展情况 |
| 3.2.2 国内电子银行发展情况 |
| 4 江西农行电子银行发展状况分析 |
| 4.1 农业银行电子银行的发展现状 |
| 4.2 江西农行电子银行的发展及营销状况 |
| 4.2.1 起步准备阶段（2006 年以前） |
| 4.2.2 探索发展阶段（2006—2010 年） |
| 4.2.3 平稳发展阶段（2011—2013 年） |
| 4.2.4 高速发展阶段（2014 年至今） |
| 4.3 农业银行电子银行营销中存在的主要问题 |
| 4.3.1 电子银行客户质量偏低 |
| 4.3.2 营销手段落后 |
| 4.3.3 电子商务发展不均衡 |
| 4.3.4 大数据系统亟需完善 |
| 4.4 江西农行电子银行营销环境与趋势分析 |
| 4.4.1 环境分析 |
| 4.4.2 趋势分析 |
| 5 江西农行电子银行营销策略选择与体系建设 |
| 5.1 江西农行电子银行营销策略选择 |
| 5.1.1 品牌营销策略 |
| 5.1.2 体验营销策略 |
| 5.1.3 社交营销策略 |
| 5.1.4 数据营销策略 |
| 5.2 江西农行电子银行营销体系建设 |
| 5.2.1 构建移动金融生态圈 |
| 5.2.2 建设电子商务基础平台 |
| 5.2.3 构建社交服务体系 |
| 5.2.4 打造数据金融应用体系 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）互联网背景下A银行信用卡业务战略转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 战略转型的内涵 |
| 1.3.2 战略转型的基本动因 |
| 1.4 研究内容、结构及方法 |
| 1.4.1 研究内容及结构 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究的创新与不足 |
| 第二章 概念界定及相关理论 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 互联网金融 |
| 2.1.2 互联网战略联盟 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 战略转型理论 |
| 2.2.2 产品差异化理论 |
| 第三章 A银行信用卡业务现状及战略转型必要性 |
| 3.1 A银行信用卡业务现状 |
| 3.1.1 A银行简介 |
| 3.1.2 A银行信用卡业务的自身不足 |
| 3.2 A银行信用卡业务面临的环境威胁 |
| 3.2.1 进入威胁 |
| 3.2.2 竞争威胁 |
| 3.2.3 替代品威胁 |
| 3.2.4 卖方威胁 |
| 3.2.5 买方威胁 |
| 3.3 A银行信用卡业务的战略转型必要性 |
| 3.3.1 A银行信用卡的既有战略的评价 |
| 3.3.2 A银行信用卡的战略转型方向的确定 |
| 第四章 互联网背景下A银行信用卡业务战略转型策略 |
| 4.1 互联网背景下A银行信用卡业务战略转型整体策略 |
| 4.1.1 整体指导思想及原则 |
| 4.1.2 转型内容及定位 |
| 4.2 互联网背景下A银行信用卡业务战略转型具体实施策略 |
| 4.2.1 获客环节的转型策略 |
| 4.2.2 消费环节的转型策略 |
| 4.2.3 客户经营的转型策略 |
| 4.2.4 信息化建设的转型策略 |
| 4.2.5 人员配置的转型策略 |
| 第五章 互联网背景下A银行信用卡战略转型保障措施 |
| 5.1 强化转型理念 |
| 5.2 组织架构的调整 |
| 5.3 夯实人才基础 |
| 5.4 信息管理环境的优化 |
| 第六章 结论及展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 |
| 致谢 |
（9）网银诉讼中客户权益特别保护机制研究（论文提纲范文）
| 一、问题提出:网银诉讼案件中客户权益保护的现状 |
| (一)相关案情回放 |
| (二)问题引申 |
| 二、实证分析:银行和客户法律地位的对比 |
| (一)习惯认识之纠偏———谁是网银资金被盗案件的受害人 |
| (二)法律关系之矫正———网银合同及资金所有权归属之分析 |
| (三)客户败诉成因剖析———网银诉讼案件中银行和客户的地位分析 |
| 1. 法律规范的缺失。 |
| 2. 格式合同条款的司法审查不足。 |
| 3. 不当适用过错责任归责原则。 |
| 4. 举证责任分配不当。 |
| 三、技术路线:网银安全风险本质之解读 |
| (一)针对银行的安全风险 |
| (二)针对客户的安全风险 |
| 四、路径探寻:客户权益特别保护机制的构建 |
| (一)主要由银行承担网银被盗案件资金损失 |
| (二)以客户有限分担网银风险为必要的补充 |
| 1. 收益与风险并存 |
| 2. 客户属于弱势群体 |
| (三)构建网银客户道德风险的防范机制 |
| 五、结语 |
（10）基于数据挖掘的银行客户流失研究与应用（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 论文的研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 论文的研究背景 |
| 1.1.2 课题的研究意义 |
| 1.2 研究现状及存在问题 |
| 1.2.1 银行业对数据挖掘和客户流失管理的研究现状 |
| 1.2.2 存在的问题 |
| 1.3 论文的研究内容 |
| 2 数据挖掘与客户关系管理综述 |
| 2.1 数据挖掘综述 |
| 2.1.1 数据挖掘的定义 |
| 2.1.2 数据挖掘的过程 |
| 2.1.3 数据挖掘的功能 |
| 2.1.4 数据挖掘的常用算法 |
| 2.2 客户关系管理综述 |
| 2.2.1 客户关系管理的定义 |
| 2.2.2 客户关系管理理论体系 |
| 2.2.3 建设客户关系管理系统步骤 |
| 2.3 某银行客户关系管理系统简介 |
| 2.3.1 个人客户关系管理系统 |
| 2.3.2 企业客户关系管理系统 |
| 3 基于数据挖掘的某银行中高端客户流失预警模型 |
| 3.1 银行数据仓库概述 |
| 3.1.1 银行数据仓库体系结构 |
| 3.1.2 银行数据仓库逻辑数据模型 |
| 3.2 客户流失概念 |
| 3.2.1 客户流失定义 |
| 3.2.2 客户流失分类 |
| 3.2.3 客户流失管理的过程 |
| 3.2.4 客户流失管理的目的 |
| 3.3 银行中高端客户流失模型研究 |
| 3.3.1 定义目标 |
| 3.3.2 数据准备 |
| 3.3.3 数据处理 |
| 3.3.4 建模工具介绍及模型选择 |
| 3.3.5 建模过程 |
| 3.3.6 决策树分析 |
| 3.3.7 logistic回归分析 |
| 3.3.8 模型评价 |
| 3.4 中高端客户流失模型应用 |
| 4 客户流失挽回案例分析 |
| 4.1 精准营销系统介绍 |
| 4.2 维系客户的基本策略 |
| 4.3 客户流失挽回的实施过程 |
| 4.4 客户流失挽回的结果 |
| 4.5 流失挽回的启示 |
| 5 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、CFCA——E时代信用卡发展的有效保障（论文参考文献）
- [1]移动互联网环境下F银行信用卡业务营销策略研究[D]. 于徽. 吉林大学, 2020(08)
- [2]GS银行徐州分行零售业务精准营销策略研究[D]. 宋海龙. 中国矿业大学, 2019(04)
- [3]基于“4E理论”的A公司智能化健康保险产品运营方案优化[D]. 郑新明. 首都经济贸易大学, 2019(07)
- [4]互联网时代中国银行YN分行信用卡营销问题及策略研究[D]. 杨丰瑞. 云南财经大学, 2018(11)
- [5]ZL手机租赁公司发展战略研究[D]. 张怡雪. 西南交通大学, 2018(04)
- [6]福建海峡银行信用卡业务营销策略研究[D]. 葛丽清. 厦门大学, 2018(07)
- [7]江西农行电子银行市场营销策略研究[D]. 舒磊. 江西财经大学, 2017(06)
- [8]互联网背景下A银行信用卡业务战略转型研究[D]. 林宗德. 湖南工业大学, 2016(06)
- [9]网银诉讼中客户权益特别保护机制研究[J]. 中山市中级人民法院课题组,姜新林,李世寅. 重庆理工大学学报(社会科学), 2016(09)
- [10]基于数据挖掘的银行客户流失研究与应用[D]. 程曦. 浙江工业大学, 2015(01)