一、上海博达公司解决方案（论文文献综述）
闫元元[1]（2020）在《印地语达利特作家翁普拉卡什·瓦尔密齐文学创作研究》文中研究说明种姓是印度特有的一种社会现象。种姓把印度民众划分成数千个相互隔离的社会集团,源于宗教的种姓制度又赋予这些社会集团高低贵贱之分,形成一种基于职业的社会阶序。不可接触制是种姓制度的一环,剥夺了“不可接触者”生而为人的权利,使其长期遭受政治压迫和社会歧视。在古代印度,高种姓垄断了教育和文化,“不可接触者”沦为“不能言说的底层”。虽然在印度中世纪出现了几名“不可接触者”出身的诗人,但其作品犹如暗夜中点点萤光,并没有进入主流书写的范畴。英国殖民者征服印度以后,种姓制度失去了司法和行政的合法地位,“不可接触者”群体的自主意识逐渐觉醒,文学创作得以萌芽。印度民族独立运动期间,对于“不可接触者”的宗教归属问题,甘地与“不可接触者”领袖安贝德卡尔意见分歧巨大。甘地认为“不可接触者”群体理应属于“印度教徒”,而安贝德卡尔则认为“不可接触者”应当享有与印度教徒和穆斯林同等的地位。甘地的政治主张在印度文学界得到了积极响应,一批印度作家创作了以“书写‘不可接触者’”为主题的文学作品。“不可接触者”在探索族群身份认同的过程中,选择了“达利特”（Dalit,意思为“受压迫者”）一词作为自我认同的身份标签。印度独立后,达利特知识分子队伍逐渐壮大,并于20世纪70年代发起了达利特黑豹党运动,这是一场跨越政治、文化、宗教、文学的平权运动,在建构达利特族群身份认同、唤醒底层民众斗争意识的过程中发挥了重要作用,并促进了现代达利特文学的成形。兴起于马哈拉施特拉邦的马拉提语达利特文学在向印度其他语言传播过程中,印地语作家翁普拉卡什·瓦尔密齐（简称瓦尔密齐）发挥了重要的引介作用。瓦尔密齐不仅翻译了多本马拉提语达利特诗集,还创作了大量印地语达利特诗歌和短篇小说。他的自传《剩饭》是印度达利特文学最具影响力的作品之一,除了被翻译成多种印度地方语言之外,还被译为英语、汉语、德语、瑞典语等多种外语,使达利特文学产生了全球影响力。本文在细读瓦尔密齐的全部作品的基础上,以其文学创作为例,对印地语达利特文学展开深入研究。绪论梳理了该方向的研究状况,并对论文涉及的基本概念进行了考证;第一章梳理了瓦尔密齐对印地语达利特文学发展所做的重要贡献,为后文分析印地语达利特文学提供了背景知识;第二章以瓦尔密齐的四部诗集《多个世纪的苦难》《够了!过分了》《就此打住》和《字词不会撒谎》为研究对象,评析达利特诗歌对于印度经典诗歌和史诗故事的重构,分析了达利特诗歌的现实功用——批判种姓制度、塑造达利特尊严和唤醒达利特斗争意识;第三章以瓦尔密齐的两部短篇小说选集《致敬》和《侵入者》为研究对象,分析了其中的边缘人书写、女性解放与强奸重写等主题,并指出达利特文学创作存在脸谱化书写等问题;第四章以瓦尔密齐的自传《剩饭》第一、二卷为研究对象,分析了达利特身份认同建构、群体心理创伤治愈、记录当代种姓制度变迁和达利特知识分子思想演变等主题;第五章研究了达利特文学对于印度文学的影响,主要从达利特文学对印度教经典的抗议与重读、对中世纪帕克蒂文学的再定性、印度独立前达利特文学的发展和现代达利特文学对于印度现代文学的影响四个方面展开分析。通过梳理印地语达利特文学发展历程和评析个体文本,本文理清了以下几个问题:一是深挖瓦尔密齐的文学创作,以点带面地展示了印地语达利特文学的发展历程和各种达利特文学体裁的创作维度,研究领域囊括了心理创伤、身份政治、边缘书写、女性叙事等多个主题;二是用达利特文学中的底层视角来审视印度政治,达利特文学是达利特运动的重要一环,是一种高度意识形态化的政治文学,有着明确的社会和政治诉求。当代印度国民面临着多种身份认同——世俗国民、印度教徒和达利特,达利特文学为印度底层民众建构新身份起到了政治宣传和历史考证的双重作用;三是从文学作品发掘文本的社会学和人类学资料价值。印度种姓的社会学和人类学考察一直是学界的一个热点,剥去附在文本上政治宣传的外衣之后,达利特文学对于达利特生活的细微记录,有助于我们深入考察印度种姓社会的族群内部关系,从而为研究印度社会和种姓制度提供了详实的素材。
吴凡[2]（2019）在《基于客户分级的HL公司集港客户服务策略研究》文中研究指明集港是集装箱出口装卸作业的前置程序,也是码头出口作业的基础。集港效果的好坏将直接影响码头出口装载的作业效率,并且将对班轮的运载周期产生间接影响。并且在港口营商环境的提升中,港口作业各个单位、部门及相关业务单位都已经转变了所谓“保航运、弃陆运”的思想观念,从经营策略和资源配置都对集港作业尤其的重视。虽然港口企业对集港作业已经非常的重视,但由于经营策略方向和主要服务对象还是各航运公司,因此在陆运集港设施、设备投入上也是有限的并符合公司经营需求的。本文选取天津港第一家专业化集装箱码头公司HL公司为研究对象,在HL公司现有场地条件、设施条件、机械条件不再追加投入的情况下,探讨在客户分级集中上如何改进HL公司的集港客户服务策略。本文首先将对现有的客户服务理论和CRM相关理论知识进行总结归纳,以期从中找寻对研究内容有意的相关内容;然后对HL公司、HL公司的主要集港客户以及HL公司集港客户服务策略进行剖析,找出不足和短板;最后通过集港客户数据分析,使用层次分析法对集港客户进行分级,在结合HL公司发展战略方向和实际经营情况,制定出切实可行的有利于公司和集港客户双赢的集港客户服务策略。同时,希望能够通过本文的研究为天津港港口营商环境的提升做出贡献。
黄欣[3]（2019）在《基于专利情报分析的国内外老年智能康复辅助器械行业发展预测研究》文中提出随着我国逐步进入老龄化,老年智能康复辅助器械的需求也急剧增长,但中国智能康复辅助器械产业与发达国家存在较大差距,尤其是国外知名智能康复辅助器械研发厂商创新成果频出,专利广泛布局,占据了技术和专利先发优势。本文通过专利申请趋势来梳理国内外智能康复辅助器械研发公司的技术发展历程,通过技术构成分析找出其专利申请密集点和核心技术分支,通过技术来源与地域布局分析明晰康复辅助器具市场和专利布局态势,从而从专利的角度系统全面地分析了国内外智能康复辅助器械研发公司在智能康复辅助器械产业中的外骨骼机器人、智能家居、助老服务机器人这三个领域中的研发策略和研发趋势,研究发现:（1）控制装置、驱动装置、传动/执行装置、人机交互及感受装置领域是外骨骼机器人布局的重点区域。（2）无线通信领域将是智能家居布局的重点区域。（3）机械本体领域是助老服务机器人布局的重点区域。（4）产业发展不成熟、尚未有可以广泛应用的产品,但是中外企业已经开始进行专利布局。（5）国内申请人虽然在专利申请数量上占有优势,但是专利和布局质量还需提高。（6）尽管在专利数量上还未形成垄断局面,但在部分关键技术点上知名企业已有系列专利布局。（7）产业技术壁垒高,前期需要一定科研投入。通过预测发达国家龙头企业的行业发展动向,为中国企业提供国际市场智能康复辅助器械行业的研发趋势和市场走向情报,并制定对应的发展战略和研发策略,帮助中国研发企业在老年智能康复辅助器械行业这片医药科技蓝海上占据有利位置,努力缩小与欧美日韩等发达国家之间的差距。
郭丹冰[4]（2018）在《服务外包企业的客户关系管理应用研究 ——以博达企业管理咨询公司为例》文中指出进入21世纪第二个十年,我国的服务行业成为新常态经济环境的新力量,其中服务外包作为一种新的服务形式也开始蓬勃发展。从事服务外包业务的企业数量、从业人员数量比起上一个十年已经有了较大幅度的增长。服务外包业务在我国已经开展多年,但是综合竞争力不强,在世界市场中主要以接包方的形式承担一些业务。实际上,除了接包业务,发包业务在服务外包业务中也具有较为重要的意义。由于产品核心市场已经大幅向客户核心市场转变,现在企业管理离不开客户关系管理的服务理念,服务外包企业同样也需要利用这些符合当今经济发展趋势的管理理念才可以在竞争中站稳脚跟。一般来说,成型的企业都会有专门的子公司或者职能部门从事客户管理方面的工作。由于新常态环境下市场的竞争更需要科学严谨的态度去整合客户细分,那么有效新客户的获取将面临越来越高昂的成本付出,那么重视原有客户的深入挖掘,通过历史数据来研究分析客户需要,识别和区分更高水平的客户已经成为从事服务工作的企业不可忽视的课题。本文以博达企业管理咨询公司为实例,结合前人研究的服务外包行业特点以及客户关系管理的延伸理论,提出符合该企业服务外包业务发展的客户关系管理应用设计,研究接发包双方的沟通、CRM信息化管理手段,对客户关系管理在服务外包行业的实际应用总结出积极的经验。
李晓斌[5]（2015）在《蒙古族非物质文化遗产的网络信息现状调查研究》文中认为本课题以蒙古族“非遗”国家级项目、传承人、法律法规、国家地方支持项目及鼓励政策等方面的基本信息为调查对象,对其网站、搜索引擎、BBS论坛、微博、微信等传播方式进行搜集和分析,以达到尽可能全面搜集有关蒙古族“非遗”的网络信息,从而掌握其规律,更好的为非物质文化遗产保护提供更多信息,通过多方努力达到非物质文化遗产系统化、常态化、智能化的良好局面。本文运用民族学、民俗学、调查学、统计学、传播学、文化学等理论,采取比较研究法,多学科分类方法、综合方法、文献研究和实地调查法等多种研究方法对指定对象,由浅入深,从特定研究到系统研究。论文的绪论,主要针对论文的选题缘起、研究意义、相关概念厘定、研究方法等方面进行阐述。蒙古族“非遗”的网络信息及现状分析。主要从蒙古族“非遗”国家项目、本体信息、 传承人、法律法规、国家地方支持项目及鼓励政策方面的信息,针对蒙古族“非遗”的网站、搜索引擎、论坛及自媒体角度,通过国内外期刊、国内外学位论文的文献计量分析法,综合把握和分析,目前网络信息的现实状况。从蒙古族“非遗”网站入手,通过之前较大的文献计量分析作铺垫,围绕着网络传播中的信息内容、网站设计、网站功能、网站影响力为核心,给予网站综合评价。通过调查,发现蒙古族“非遗”的信息在网站存在许多问题：信息不够准确、完整性不足、时效性差的问题。导航设计不够全面、标识系统不够准确、界面的美观程度不足的问题,不能涵盖蒙古族“非遗”所涉及的问题和角度。多数被调查的网站可以进行检索,个别网站可以进行“非遗”的分类检索,网站的访问量、指数等方面现状。通过几大权威搜索引擎,如百度、搜狐等。将蒙古族“非遗”相关信息进行搜索。根据搜索热度和趋势研究,确定“非遗”具体项目的整体趋势、PC趋势、移动趋势,从而了解蒙古族“非遗”在网络信息搜索中的受关注程度、热度关键词和受众群体。依靠网络社区中的论坛为渠道,对蒙古族“非遗”的在各大论坛中的信息,进行调查分析。了解“非遗”在社区中的帖子数量,从而分析蒙古族“非遗”在青年受众群当中的影响力及关注程度。多渠道平台的信息搜索,强化自媒体发展。本文中的自媒体主要围绕博客、微博、微信展开调查。在三种社交媒体的协助下,重点了解蒙古族“非遗”的发布实情、转发状况及开通情况,利用知微、可视化工具,对目前的蒙古族“非遗”信息进行分析。借助传播图、转发曲线、用户分布、情感值分析等方式,从而掌握“非遗”在自媒体领域内的整体现状。
符志远[6]（2015）在《微时代重庆城市形象整合营销传播研究 ——以新浪2013年“做一回重庆人”为个案》文中提出城市形象对于城市发展而言举足轻重,对特定城市形象传播的研究也正在兴起。城市形象的整合营销传播日渐成为一种趋势,但通过研究发现,很少有人从这个角度来研究具体城市形象传播,使得这方面的理论比较缺乏、模式不甚清晰,整合营销传播理论对城市形象传播也缺乏指导,因此这方面的研究很有必要。2013重庆新浪“做一回重庆人”利用微博达人现场体验来对城市形象进行整合营销传播在全国来说是首创,在需求捕捉、主题提炼、资源整合、具体方案设定、团队执行上都有创新,可作研究样本。本文从传播学的视角出发,运用以消费者为中心的整合营销传播理论,参照城市形象传播的理论和具体案例,以国际公关界通用的“绳子模式”为框架,从前期研究（需求捕捉）、方案策划（主题提炼）、方案实施（资源整合）和效果评估等四个方面来剖析“做一回重庆人”。本论文研究结果表明:2013重庆新浪“做一回重庆人”比较全面地整合了传播重庆形象的资源,但在比例的安排上明显失当;在微博和网络上掀起了一股“重庆热”,提升了重庆的美誉度,但没有形成统一的重庆形象、真正的落地化受众效果欠佳;活动虽有不足,但以一种开创式的微博营销传播方式为城市形象的整合营销传播提供了经验。
陈奕江[7]（2014）在《衡阳博达房地产公司发展战略研究》文中认为自从二十世纪九十年代末以来，我国房地产业一直处于快速发展期，然而随着近年来行业竞争态势的日趋加剧以及国家宏观调控政策的不断出台，中国房地产行业可能面临重新洗牌的危机。在这种新形势下，衡阳博达房地产公司作为正处于发展高峰期的年轻房企，面临着前所未有的压力和挑战，再加之公司内部出现组织结构、人力资源管理以及企业文化建设与公司现阶段的发展相脱节等问题，因此，公司的当务之急是制定一个切实可行且符合公司未来发展的战略，以提高企业市场竞争力。本论文以衡阳博达房地产公司为研究对象，首先运用企业战略管理理论与博达房地产公司的实际情况相结合，研究了衡阳博达房地产公司所面临的宏观环境、行业竞争环境、内部环境等发展环境，其中宏观环境包括政治环境、经济环境、社会环境以及技术环境，行业竞争环境主要包括行业现有竞争对手、行业潜在竞争对手、供应商议价能力、买房者议价能力以及替代产品的威胁，内部环境主要包括公司组织结构、公司人力资源状况、公司开发情况；然后应用SWOT分析法识别出自身的优势、存在的劣势、公司潜在的机会和面临的威胁，并在此基础上制定出公司的总体发展战略，包括战略定位、战略目标、战略类型选择、战略步骤以及战略重点等。最后基于衡阳博达房地产公司的总体发展战略与现阶段公司的发展环境，指出了衡阳博达房地产公司战略实施过程中可能出现的障碍，并设计出组织结构再造、薪酬管理体系设计、企业文化建设、企业核心竞争力培育这四大保障战略以顺利实施的支撑体系，同时提出了战略实施效果的评价与反馈的相关建议。
王秀梅[8]（2012）在《微幸福时代》文中研究指明1安然一看电话是她姐安平来的,头皮就有点发紧。近段时间安平总跟她叨叨姐夫彭凯歌外遇的事儿。其实所谓外遇的说法并没什么真凭实据,一切都来自安平的直觉和猜疑。安然开始还有一套一套的安慰话,后来就觉得烦了。她不说话,安平就嫌她没有同情心,她就自嘲说自己是一只垃圾桶,还是优质的,不锈钢的,让她姐别指望一只垃圾桶兢兢业业吃着垃圾的同时,还能腾出嘴巴来说安慰的话。"这年头,大家都在做各种各样有意义的事,你想找个人倾诉,多难啊!别没良心了。"
华文,赵浚宏[9]（2009）在《案例二 世界数据通信领域的“中国队”——博达通信以自主创新取得竞争优势》文中研究说明当今世界,通信网络已深入世界的每个角落,深刻地改变着人们传统的工作、生活方式。网络通信技术飞速发展,在网络上实现语音、视频和数据的融合通信已成为现实。网络冲击着人们的沟通体验,提升了各行业的运行效率,让世界变得更加紧密。在数据通信领域,在国外厂商把持核心技术、并在中国拥有高市场占有率的背景下,一批国内通信设备与服务提供商奋发图强,专注于具有自主知识产权和核心
陈利勇[10]（2003）在《博达汽车维修公司市场营销研究》文中研究指明博达汽车维修有限公司（以下简称博达公司）是西南航空公司（以下简称西航）的全资子公司，作为西南航空公司车辆的定点维修厂，多年来有一个稳定的基本市场，从而有一个较好的生存环境。但是，由于国航集团的重组，博达公司有逐渐失去西航车辆维修市场的威胁，因此，为了公司的生存和发展，公司必须积极地开拓外部市场。但由于博达公司以前没有参与市场竞争的经验，而且公司也存在技术设备落后以及人员素质差等问题，如何提高公司的市场竞争力、如何提高公司的市场营销能力是公司急需解决的问题。本文就此进行探讨。本文从分析汽车维修市场的竞争环境入手，对博达公司所处的营销环境进行分析，结合SWOT分析，明确博达公司所处的环境形势。根据汽车维修市场的特点对公司所面临的维修市场进行细分，抓住汽车维修快速发展的机会，应用目标市场营销策略进行市场定位，通过服务营销策略（7Ps）的转变及积极进行营销创新，改变目前市场结构单一的不利局面，在激烈的竞争中站稳脚跟并发展壮大。本文主要由以下几部分组成：第一章 首先分析汽车维修行业的发展前景和状况，介绍博达公司的基本状况和面临的问题，提出本文研究的目的。第二章 从汽车维修市场的环境入手，运用波特模型分析产业的五种竞争力量，运用SWOT模型分析博达公司面临的机会和威胁，根据博达公司的优势、劣势选择公司的基本策略。第三章 首先根据汽车维修市场的特点对公司所面临的维修市场进行细分，而后根据博达公司自身的情况和各细分市场的特点选择博达公司的目标市场，并针对各目标市场制定市场策略。第四章 探索博达公司的营销组合策略。首先分析汽车维修作为服务所具有的特性以及这些特性对营销的影响，在此基础上结合博达<WP=3>公司的情况提出对公司的产品、价格、渠道、促销与沟通、人员、有形展示及流程等方面的改进措施，以提供公司的营销能力和市场竞争力。本文针对博达公司的实际情况，选择公司目标市场，对目前的营销策略提出了改进措施，具有较强的可操作性，相信对博达公司提高营销能力和市场竞争力会有所帮助。同时，上述分析方法及改进措施对其他汽车维修企业尤其是独立的中小汽车维修企业具有一定的参考价值。
二、上海博达公司解决方案（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、上海博达公司解决方案（论文提纲范文）
（1）印地语达利特作家翁普拉卡什·瓦尔密齐文学创作研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一章 翁普拉卡什·瓦尔密齐和印地语达利特文学 |
| 1.1 翁普拉卡什·瓦尔密齐对达利特文学的引介 |
| 1.2 印地语达利特文学的叛逆诗人 |
| 1.3 印地语达利特文学的进阶小说家 |
| 1.4 印地语达利特文学的传记大师 |
| 第二章 翁普拉卡什·瓦尔密齐诗歌创作研究 |
| 2.1 解构与重建印度诗歌经典 |
| 2.2 批判种姓与种姓思想 |
| 2.3 唤醒达利特尊严与抗争意识 |
| 第三章 翁普拉卡什·瓦尔密齐短篇小说创作研究 |
| 3.1 主人公形象的脸谱化逆写 |
| 3.2 双重空间的边缘人书写 |
| 3.3 女性解放与强奸重写 |
| 第四章 翁普拉卡什·瓦尔密齐自传创作研究 |
| 4.1 建构达利特身份认同 |
| 4.2 记录达利特族群的心理创伤 |
| 4.3 记录印度种姓制度变迁 |
| 4.4 记录达利特知识分子的思想演变 |
| 第五章 达利特文学对印度文学的影响 |
| 5.1 对印度教古代经典的抗议与重读 |
| 5.2 对中世纪帕克蒂文学的再定性 |
| 5.3 印度独立前达利特文学的批判与反抗 |
| 5.4 现代达利特文学对印度文学的影响 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录一 翁普拉卡什·瓦尔密齐诗歌选译 |
| 附录二 翁普拉卡什·瓦尔密齐自传摘译 |
| 附录三 翁普拉卡什·瓦尔密齐短篇小说摘译 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（2）基于客户分级的HL公司集港客户服务策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 客户服务国内外研究情况 |
| 1.3.2 客户关系管理国内外研究情况 |
| 1.3.3 码头客户关系管理国内有关研究 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 2 相关理论概述 |
| 2.1 客户关系管理理论 |
| 2.1.1 客户关系管理的定义 |
| 2.1.2 客户关系管理的核心思想 |
| 2.2 集装箱码头相关理论 |
| 2.2.1 集装箱码头定义 |
| 2.2.2 集装箱码头集港及集港作业 |
| 2.2.3 集装箱码头效益体现 |
| 2.3 集装箱码头集港客户分级方法——层次分析法 |
| 2.3.1 层次分析法的基本原理 |
| 2.3.2 层次分析法的基本步骤 |
| 3 HL公司集港客户服务管理现状及问题 |
| 3.1 HL公司基本情况 |
| 3.1.1 HL公司简介 |
| 3.1.2 HL限公司在集装箱码头行业发展情况 |
| 3.2 HL公司集港客户服务管理现状 |
| 3.3 HL公司集港客户服务现状及存在的问题和原因 |
| 3.3.1 现阶段HL公司集港客户服务策略 |
| 3.3.2 集港客户服务存在问题 |
| 3.3.3 集港客户服务存在问题的根源 |
| 4 HL公司集港客户价值评价指标的构建 |
| 4.1 HL公司集港客户分级管理思路与方法 |
| 4.2 构建集港客户价值评价指标 |
| 4.2.1 方法定义 |
| 4.2.2 基本方法 |
| 4.2.3 实施过程 |
| 4.3 集港客户价值评价指标的筛选确定 |
| 5 HL公司集港客户分级 |
| 5.1 集港客户价值评价模型构建 |
| 5.1.1 层次分析法基本步骤 |
| 5.1.2 层次分析法基本流程 |
| 5.2 集港客户价值评价指标权重分配 |
| 5.3 集港客户价值评价 |
| 5.4 集港客户价值分级 |
| 6 集港客户分级管理模式下的服务策略 |
| 6.1 分级管理对策 |
| 6.1.1 了解集港客户需求 |
| 6.1.2 构建客户关系分类管理策略 |
| 6.1.3 维系和拓展集港客户关系 |
| 6.2 保障措施 |
| 6.2.1 通过数据分析实时调整客户等级 |
| 6.2.2 整合信息化资源建立专业化客户服务平台 |
| 6.2.3 深挖部分低级别客户潜在价值 |
| 6.2.4 提供码头间互联式服务 |
| 6.2.5 以改善港口营商环境为契机推动集港服务提升 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 层次分析法调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间的科研成果 |
（3）基于专利情报分析的国内外老年智能康复辅助器械行业发展预测研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 缩略词表 |
| 第一章 文献综述 |
| 1.1 基本概念的界定 |
| 1.1.1 人口老龄化的定义及特点 |
| 1.1.2 智能康复辅具的定义及特点 |
| 1.2 立项依据 |
| 1.2.1 人口老龄化、高龄化的加剧导致智能康复辅助器械市场持续增容 |
| 1.2.2 我国老年智能康复辅具产业起步慢,存在技术壁垒 |
| 1.2.3 我国老年智能康复辅具研发企业缺乏专利布局意识 |
| 1.2.4 智能康复辅助器械产业进行专利分析的必要性 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 研究意义 |
| 1.5 研究思路 |
| 1.6 研究内容与方法 |
| 1.7 相关事项及约定 |
| 第二章 可穿戴外骨骼机器人整体专利态势分析 |
| 2.1 绪论 |
| 2.1.1 研究背景 |
| 2.1.2 外骨骼行业发展概况 |
| 2.1.3 外骨骼技术发展概况 |
| 2.1.4 美、日、以、韩等国外骨骼机器人研发公司 |
| 2.1.5 中国外骨骼机器人研发公司 |
| 2.2 可穿戴外骨骼机器人整体专利态势分析 |
| 2.2.1 检索策略 |
| 2.2.2 全球专利申请态势分析 |
| 2.2.3 专利受理情况分析 |
| 2.2.4 专利申请主题分析 |
| 2.2.5 专利申请主要申请人分析 |
| 2.3 重要申请人赛博达因公司专利技术分析 |
| 2.3.1 总体申请态势 |
| 2.3.2 专利技术主题分析 |
| 2.3.3 关键技术专利分析 |
| 2.3.4 HAL-5 产品的专利布局 |
| 2.4 中国专利申请态势分析 |
| (一)专利申请量逐年不断增长 |
| (二)专利申请人大多集中在科研院所 |
| (三)专利法律状态 |
| (四)北京大艾机器人科技有限公司专利分析 |
| 2.5 小结 |
| 第三章 智能家居整体专利态势分析 |
| 3.1 智能家居 |
| 3.1.1 智能家居的定义 |
| 3.1.2 老年人智能家居的现实需求 |
| 3.1.3 智能家居发展历程 |
| 3.2 智能家居整体专利态势分析 |
| 3.2.1 全球专利申请态势分析 |
| 3.2.2 专利申请来源和布局区域分析 |
| 3.2.3 专利申请主题分析 |
| 3.3 重要申请人三星公司专利技术分析 |
| 3.3.1 总体申请态势 |
| 3.3.2 专利技术主题分析 |
| 3.3.3 三星公司标准专利分析 |
| 3.3.4 三星公司重要专利分析 |
| 3.4 中国专利申请态势分析 |
| 3.4.1 专利申请量变化趋势 |
| 3.4.2 专利申请主题分析 |
| 3.4.3 重要专利申请人分析 |
| 3.4.4 国内重要申请人小米公司专利技术分析 |
| 3.5 小结 |
| 第四章 助老服务机器人整体专利态势分析 |
| 4.1 助老服务机器人 |
| 4.1.1 助老服务机器人的定义 |
| 4.1.2 助老服务机器人的起源与发展 |
| 4.2 整体专利态势分析 |
| 4.2.1 全球专利申请态势分析 |
| 4.2.2 专利申请受理分析 |
| 4.2.3 专利申请主题分析 |
| 4.2.4 专利申请主要申请人分析 |
| 4.3 重要申请人松下公司专利技术分析 |
| 4.3.1 专利申请趋势分析 |
| 4.3.2 IPC分类申请分析 |
| 4.3.3 重要专利申请情况 |
| 4.4 中国专利技术分析 |
| 4.4.1 中国专利申请态势分析 |
| 4.4.2 专利申请主题分析 |
| 4.4.3 专利申请主要申请人分析 |
| 4.4.4 重庆柚瓣家科技有限公司专利分析 |
| 4.5 小结 |
| 第五章 结论与展望 |
| 5.1 结论 |
| (1)产业发展不成熟,但是中外企业已经开始进行专利布局 |
| (2)国内申请人专利和布局质量还需提高 |
| (3)知名企业针对关键技术已有专利布局 |
| (4)产业技术壁垒高,前期需要一定科研投入 |
| 5.2 建议和措施 |
| 5.2.1 政府层面 |
| 5.2.2 企业层面 |
| 参考文献 |
| 在学期间的研究成果 |
| 致谢 |
（4）服务外包企业的客户关系管理应用研究 ——以博达企业管理咨询公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容和研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 本文研究可能的应用之处 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 服务外包与服务外包企业 |
| 2.1.2 客户关系管理概念 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 国外文献综述 |
| 2.2.2 国内文献综述 |
| 2.2.3 综述评价 |
| 第3章 服务外包企业客户关系管理影响因素分析 |
| 3.1 服务外包企业客户关系管理的特点 |
| 3.1.1 需求个性化 |
| 3.1.2 合作关系复杂 |
| 3.1.3 专业重要性 |
| 3.1.4 企业规模不大 |
| 3.2 服务外包企业客户关系管理能力界定 |
| 3.2.1 客户关系维系 |
| 3.2.2 满意度与信任度 |
| 3.3 影响因素模型 |
| 3.3.1 沟通因素 |
| 3.3.2 专业技术因素 |
| 3.3.3 信息系统因素 |
| 3.3.4 客户导向因素 |
| 3.3.5 框架分析 |
| 第4章 博达企业管理咨询公司客户关系管理现状分析 |
| 4.1 企业概况 |
| 4.1.1 咨询公司发展历程 |
| 4.1.2 咨询公司运营特点 |
| 4.2 服务外包业务分析 |
| 4.2.1 业务现状 |
| 4.2.2 服务外包业务运作模式 |
| 4.2.3 服务外包业务可能产生的问题 |
| 4.3 业务中的客户关系管理问题剖析 |
| 4.4 客户关系管理的重要性实例分析 |
| 4.4.1 案例概述 |
| 4.4.2 案例问题分析与决策方向 |
| 第5章 咨询公司客户关系管理提升策略 |
| 5.1 建立专业的客户关系管理部门 |
| 5.2 建立统一的CRM系统 |
| 5.3 保持和发展动态的客户关系 |
| 5.4 提升客户信任度 |
| 5.5 建立可靠的契约关系 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）蒙古族非物质文化遗产的网络信息现状调查研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题缘起 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 相关概念的厘定及研究现状 |
| 1.3.1 “非物质文化遗产” |
| 1.3.2 蒙古族“非遗” |
| 1.3.3 网络传播 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 2 蒙古族“非遗”网络信息的内容及现状分析 |
| 2.1 蒙古族“非遗”网络信息的研究对象及文献计量分析 |
| 2.1.1 蒙古族“非遗”网络信息的研究对象 |
| 2.1.2 蒙古族“非遗”网络信息的文献计量分析 |
| 2.2 蒙古族国家级“非遗”名录信息 |
| 2.3 传承人信息的调查与现状分析 |
| 2.3.1 传承人总体保护现状 |
| 2.3.2 传承人个体分析 |
| 2.4 国家、地方的制度、政策及法规调查与现状分析 |
| 2.4.1 国际国内的相关鼓励政策 |
| 2.4.2 地方提倡程度与保护政策 |
| 2.4.3 国际国内的“非遗”法规 |
| 2.5 科研信息调查与分析 |
| 2.5.1 国家支持项目调查与分析 |
| 2.5.2 出版专着情况调查与分析 |
| 3 建立多层次蒙古族“非遗”网站,实现信息规范化管理 |
| 3.1 网站搜索统计分析 |
| 3.2 网站传播情况分析 |
| 3.3 网站的各项指数分析 |
| 3.3.1 网站排名、流量、访问量、页面浏览量分析 |
| 3.3.2 权重分析 |
| 4 拓展多门类蒙古族“非遗”搜索,推进多元信息化查询 |
| 4.1 搜索引擎的统计与选取 |
| 4.2 搜索指数分析 |
| 5 开展多门类蒙古族“非遗”社区,倡导信息的自媒体传播 |
| 5.1 网络社区平台现状与分析 |
| 5.2 博客、微博客的创建 |
| 5.3 微信的出现与发展 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 图片索引 |
| 附录B 表格索引 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 |
| 致谢 |
（6）微时代重庆城市形象整合营销传播研究 ——以新浪2013年“做一回重庆人”为个案（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| （一）研究背景 |
| （二）研究问题 |
| （三）研究方法 |
| （四）研究意义 |
| （五）研究创新点 |
| 一、相关文献综述 |
| （一）城市形象传播综述 |
| （二）重庆城市形象传播综述 |
| （三）微时代的城市形象传播 |
| 二、重庆城市形象SWOT分析 |
| （一）重庆形象的优势 |
| （二）重庆形象的劣势 |
| （三）重庆形象的机会 |
| （四）重庆形象的威胁 |
| 三、“做一回重庆人”传播效果分析 |
| （一）初级评估——媒介曝光度 |
| （二）次级评估——媒介报道倾向 |
| （三）高级评估——态度和行为变化 |
| 四、“做一回重庆人”绳子模式剖析 |
| （一）调研环节 |
| （二）策划环节 |
| （三）执行环节 |
| （四）评估环节 |
| 五、研究结论与讨论 |
| （一）全文的结论 |
| （二）研究的不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 |
| 附录二 |
| 附录三 |
| 致谢 |
（7）衡阳博达房地产公司发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 插图索引 |
| 附表索引 |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 战略管理理论研究综述 |
| 1.2.2 战略制定方法研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 衡阳博达房地产公司发展环境分析 |
| 2.1 衡阳博达房地产公司发展概况 |
| 2.1.1 公司总体概况 |
| 2.1.2 公司组织结构与经营状况 |
| 2.2 公司发展的宏观环境分析 |
| 2.2.1 政治环境分析 |
| 2.2.2 经济环境分析 |
| 2.2.3 社会环境分析 |
| 2.2.4 技术环境分析 |
| 2.3 公司发展的行业竞争环境分析 |
| 2.3.1 行业现有竞争对手分析 |
| 2.3.2 行业潜在竞争对手分析 |
| 2.3.3 供应商议价能力分析 |
| 2.3.4 买房者议价能力分析 |
| 2.3.5 替代产品的威胁分析 |
| 2.4 公司发展的内部环境分析 |
| 2.4.1 公司组织结构分析 |
| 2.4.2 公司人力资源状况分析 |
| 2.4.3 公司财务情况分析 |
| 2.5 公司发展环境的综合分析 |
| 2.5.1 公司内部优势与劣势分析 |
| 2.5.2 公司外部机会与威胁分析 |
| 第3章 衡阳博达房地产公司发展战略的制定 |
| 3.1 公司发展战略制定的思路与原则 |
| 3.1.1 基本思路 |
| 3.1.2 基本原则 |
| 3.2 战略定位与目标选择 |
| 3.2.1 战略定位 |
| 3.2.2 战略目标选择 |
| 3.3 公司发展战略的类型选择 |
| 3.3.1 战略类型分析 |
| 3.3.2 战略类型确定 |
| 3.4 战略步骤与战略重点 |
| 3.4.1 战略步骤 |
| 3.4.2 战略重点 |
| 第4章 衡阳博达房地产公司发展战略的实施 |
| 4.1 公司发展战略实施的障碍 |
| 4.1.1 观念障碍 |
| 4.1.2 领导障碍 |
| 4.1.3 组织障碍 |
| 4.1.4 文化障碍 |
| 4.2 公司发展战略实施的支撑体系建设 |
| 4.2.1 组织结构再造 |
| 4.2.2 薪酬管理体系设计 |
| 4.2.3 企业文化建设 |
| 4.2.4 企业核心竞争力培育 |
| 4.3 公司发展战略实施效果评价与反馈 |
| 4.3.1 战略实施效果评价 |
| 4.3.2 战略实施效果反馈 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）案例二 世界数据通信领域的“中国队”——博达通信以自主创新取得竞争优势（论文提纲范文）
| 定位准确, 实现原始资本积累 |
| “小资本”变身张江高科的创业“首富” |
| 保持危机意识, 打造核心技术 |
（10）博达汽车维修公司市场营销研究（论文提纲范文）
| 1 前言 |
| 第一章 问题的提出和研究的意义 |
| 第一节 汽车工业的地位及汽车维修业的重要性 |
| 一、 汽车工业在国民经济中的地位和作用 |
| 二、 汽车维修业的重要性 |
| 第二节 我国汽车修理服务业的发展状况 |
| 一、 汽车维修业发展的市场基础 |
| 二、 汽车维修业前景广阔 |
| 三、 汽车维修行业发展现状 |
| 四、 汽车维修行业发展面临的问题 |
| 第三节 本文研究的意义和方法 |
| 一、 研究的意义 |
| 二、 研究的方法 |
| 第四节 博达公司介绍 |
| 一、 博达公司概况 |
| 二、 博达公司近三年的财务数据 |
| 三、 博达公司的市场状况 |
| 四、 博达公司面临的问题 |
| 第二章 博达公司竞争环境分析 |
| 第一节 竞争分析 |
| 一、 现有竞争者 |
| 二、 潜在的进入者 |
| 三、 消费者 |
| 四、 供应商 |
| 第二节 SWOT分析 |
| 一、 优势 |
| 二、 劣势 |
| 三、 机会 |
| 四、 威胁 |
| 第三章 博达公司目标市场的确定 |
| 第一节 汽车维修市场的细分 |
| 一、 市场细分理论概述 |
| 二、 汽车维修市场的细分 |
| 第二节 博达公司的目标市场及策略 |
| 一、 选择目标市场 |
| 二、 博达公司的目标市场策略 |
| 第四章 提高博达公司营销管理水平的主要措施 |
| 第一节 汽车维修服务的特点及对营销策略的影响 |
| 第二节 博达公司的服务产品 |
| 一、 汽车维修产品的层次 |
| 二、 博达公司产品策略 |
| 第三节 博达公司价格策略 |
| 一、 服务的3C定价 |
| 二、 博达公司现有价格体系 |
| 三、 改进措施 |
| 第四节 提高博达公司的服务方便性 |
| 第五节 博达公司的促销与沟通 |
| 一、 人员销售 |
| 二、 广告 |
| 三、 销售促进 |
| 四、 口碑宣传 |
| 第六节 提高博达公司服务人员素质与内部营销 |
| 第七节 博达公司服务的有形展示 |
| 第八节 博达公司服务流程 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、上海博达公司解决方案（论文参考文献）
- [1]印地语达利特作家翁普拉卡什·瓦尔密齐文学创作研究[D]. 闫元元. 战略支援部队信息工程大学, 2020(03)
- [2]基于客户分级的HL公司集港客户服务策略研究[D]. 吴凡. 大连海事大学, 2019(02)
- [3]基于专利情报分析的国内外老年智能康复辅助器械行业发展预测研究[D]. 黄欣. 兰州大学, 2019(09)
- [4]服务外包企业的客户关系管理应用研究 ——以博达企业管理咨询公司为例[D]. 郭丹冰. 上海交通大学, 2018(08)
- [5]蒙古族非物质文化遗产的网络信息现状调查研究[D]. 李晓斌. 大连理工大学, 2015(03)
- [6]微时代重庆城市形象整合营销传播研究 ——以新浪2013年“做一回重庆人”为个案[D]. 符志远. 西南政法大学, 2015(09)
- [7]衡阳博达房地产公司发展战略研究[D]. 陈奕江. 湖南大学, 2014(04)
- [8]微幸福时代[J]. 王秀梅. 百花洲, 2012(04)
- [9]案例二 世界数据通信领域的“中国队”——博达通信以自主创新取得竞争优势[J]. 华文,赵浚宏. 华东科技, 2009(11)
- [10]博达汽车维修公司市场营销研究[D]. 陈利勇. 西南财经大学, 2003(02)