一、我校外招学生课程设置初探（论文文献综述）
陈晶[1]（2019）在《通过加强教学管理提高“教学诊改”质量的有效方法——以黑龙江省齐齐哈尔市职业教育中心学校为例》文中研究指明中等职业教育在教学内容、课程设置、教学方法等方面仍存在诸多问题,如学生的基本职业素养不够,将技能转化为生产力的水平偏低,不能学以致用。针对这些问题,齐齐哈尔市职业教育中心学校在"教学诊改"中聚焦教学管理,不断完善职教质量,对"教学诊改"中的做法和过程进行了分析。
金利达[2]（2019）在《长三角地区民办中学教师绩效管理现状分析及对策研究 ——以浙江A中学等三所学校为例》文中研究指明长三角地区民办教育的发展因为该地区民营经济的活跃等原因在全国处于领先地位。调查发现大部分民办中学的教师绩效管理均采用基于KPI关键绩效指标管理体系的管理模式。在揉合了企业管理经验和公办学校管理经验,并经过多年的摸索发展之后,现在的长三角地区民办中学教师绩效管理中仍然存在着一些问题。本文笔者站在民办中学教师的立场上,对长三角地区民办中学教师绩效管理的现状进行了探索和分析。本文笔者走访了长三角地区17所民办中学,从中选出浙江A中学等三所具有典型代表性的中学为例,对长三角地区教师绩效管理现状进行了调查。在对调查问卷反馈的数据进行分析后,笔者对部分民办中学教师实施了访谈,用于印证调查问卷的数据结果,并针对数据结果所体现出的问题进行深入访谈了解。本研究在分析调查问卷的数据和深入访谈后发现长三角地区民办中学教师绩效管理体系中存在三个较为明显的问题。一是教师关键绩效指标过于复杂。二是教师关键绩效指标中加入了一些教师认为“不必要”的考核指标,导致部分被评价教师对KPI绩效考核的结果不满意。三是KPI绩效管理体系未充分考虑教师成熟度差异。笔者在详细了解KPI绩效管理体系运行规则,并应用马斯洛的需求层次理论,赫兹伯格的双因素理论以及卡门的领导生命周期理论后,对应以上问题提出了一系列针对性的解决策略:1.明确学校战略发展目标和教育教学任务的具体方向;2.教师KPI关键绩效指标管理体系的解构不宜过细;3.长三角地区民办中学职能部门和岗位应合理设置;4.招生控流类“不必要”指标应获取教师的认同;5.学校事务类“不必要”应选择性删除;6.根据不同的教师成熟度采用不同的领导方式和风格与之对应。
陈光慧,游欣怡[3]（2013）在《改革和完善本科课程体系研究——以暨南大学为例》文中研究说明针对现行本科课程体系存在的问题进行实地调研,通过搜集任课老师、学生等多方面信息,进行科学的统计分析,以正确指导课程体系构建。在课程内容体系改革方面,提出拓宽课程体系基础,突出素质型课程,设置课题中心课程和开设国际性课程等措施;在课程的排课顺序方面,利用前沿的解释结构模型方法,根据课程之间的内在联系,进行理论上的排课分析,同时针对全校各专业所有课程,寻找出科学、合理的排课顺序;还提出建立"改革—反馈—调整—完善"的长效机制,适时调整和完善课程内容体系和排课体系,逐步完善本科课程体系。
魏嫚[4]（2013）在《中国石油大学（华东）MBA教学管理流程优化》文中研究表明我校MBA教育正处于发展的初期，就已经面临市场化竞争激烈的大环境，如何通过改善流程提高教学管理的质量，从而稳步提升MBA教学质量，意义重大。本文在介绍对中国石油大学（华东）MBA教学管理流程进行优化研究的背景、意义以及相关的理论之后，首先采用实地调查法和访谈法，调查了解中国石油大学（华东）MBA教学管理的现状，主要包括MBA教育的基本情况、组织机构设置、教学管理的主要内容及主要流程。教学管理的主要流程包括课程建设流程、教学运行流程、教学质量评价流程、毕业设计管理流程和教务管理流程。其次，使用流程优化的相关理论和思想，根据相关的政策、文件及我校MBA教育的发展思路，本文对教学管理的主要流程进行描述和分析，找出教学管理流程中存在的问题。在对教学管理流程进行分析时，按照由总到分、由表及里、先描述后分析问题的逻辑思路来进行，由其基本流程到子流程，最后分析课程建设流程、教学运行流程、教学质量评价流程、毕业设计管理流程和教务管理流程各自存在的问题。再次，针对教学管理流程中存在的问题，提出我校MBA教学管理流程优化的指导思想和总体目标，与流程分析相对应，提出教学管理各子流程的优化目标，进行优化方案的设计，最后提出流程优化的保障措施，以期对中国石油大学（华东）MBA教育教学质量提升有所助益。
林如鹏,张宏,颜海波[5]（2012）在《以文化交流、教育改革和制度创新推进海峡两岸合作办学》文中提出暨南大学从诞生的那天起就肩负着国家与民族的崇高使命,一百多年来,学校秉承"宏教泽而系侨情"的办学宗旨,始终坚持为海外华侨华人社会培养和造就人才。建校至今,暨南大学共培养了来自世界五大洲131个国家和香港、澳门、台湾3个地区的各类人才20余万人,为弘扬中华文化、凝聚侨心、开启侨智、汇聚侨力,为港澳台地区的繁荣稳定、国家的现代化建设和祖国统一大业目标的最终实现作出了重要贡献。截至目前,学校现有各类在校学生41606人,其中全日制本科生18664人,研究生11469人;在校华侨华人、
吴欣[6]（2011）在《侨校体育教育专业课程建设特色发展研究——暨南大学体育教育专业课程建设个案分析》文中研究说明以侨生教育为主要特色的综合性大学体育教育专业课程体系进行个案分析,阐明了侨校现行的体育教育课程体系存在的弊端,并依据侨校的办学使命的特殊性、生源的国际性、培养目标的针对性等特色,构建了侨校体育教育专业特色发展的方向:围绕"侨"字,提升特色,适度纳入具有侨生文化特征的课程;课程设置应兼民族性、国际性、时代性于一体;加强内、外招生课程分流设置的力度与深度。以此为基点,提出了特色发展的具体途径:发挥自身综合性大学的优势,依托本校他学科的优势,在培养模式、学术研究、教学资源等方面寻求共域,借力发展。认为侨校体育教育专业课程的建设尚处于起步阶段,建议采取边实践、边研究、边优化、边完善的原则。
柳向东,刘懿莹[7]（2010）在《提升外招生的学习兴趣——以暨南大学为例》文中指出外招生在高校所占的比例越来越大,同时表现出的一个比较普遍的问题是学习兴趣不高,他们具有自己的个性,目前针对这个特殊群体的研究还不多,探索该类问题具有较强的现实意义。本文对有侨校特色的暨南大学外招生的学习兴趣进行了问卷调查,利用统计学的有关方法得出以下结果:发现影响外招生学习的因素主要包括有外在因素和内在因素:外在因素有学校（特别是教师:教学方法、宽容心、个人魅力等）以及家长方面的影响;内在因素是学生自身问题（例如对待专业的偏好、对待挫折的态度等）,而得出的分析结果为影响外招生学习最重要的因素是专业的偏好中的将来就业问题。这些结果希望能给各高校的决策提供一些参考。
李茉娜[8]（2010）在《留学生教学与教育管理的实践研究》文中研究说明东北大学在留学生教育方面迄今为止已有三十多年的经验,在留学东大的高速发展形势之下,立足本校特色,开展留学生教育管理工作,既符合了国家有关汉语国际推广工作的精神,又顺应了我校"多科性、研究型、国际化"发展的目标。本文从东北大学留学生教育管理工作现状出发,阐述了生源、教学与课程设置、师资、管理等方面的情况,提出建设有我校特色的留学生教育管理工作的建议:打开招生新局面、优化课程体系、针对不同教育需求设置不同的课程、"绿化"语言学习小环境等,希望做到留学生工作三规范和三到位。
李沙,廖沛珊,刘佩婷,郑锦堂,蔡绍晖,陈卫民,蒋杰[9]（2010）在《香港药剂师培养现状及对内地高校相关教学改革的启示》文中指出目的:了解香港药剂师培养现状,为内地高校相关教学改革提供参考。方法:分析香港药剂师（执业药师）现状、职能、考试制度及课程体系等,并结合我校实践,对比分析香港与内地在药学人才培养模式及课程设置方面的区别。结果与结论:结合我校培养香港籍学生的教学改革实践,建议在药学课程设置和培养方案上与香港接轨,提高课程教学的临床实践性,探索"4+2"培养模式,以及增强药学专业英语的教育水平等。
钮力书[10]（2009）在《暨南大学外招生体育课程“一体化”模式的构建与实施》文中研究指明立足暨南大学2001年试行内外招生分流教学模式的基础上,通过调整课程内容、课程结构、课程体系,完善了外招生体育课程模式,实现外招生"面向世界,应用为主"的教学目标。经过近8年的试验、摸索,在多元质量观的指导下,以"技术型"课程教学为主要手段,以"分流教学,激发情感,注重创新,促进发展"为总体改革目标,优化教学结构,提高教学效率,注重"知识性、文化性、健康性"和"基本知识、基本技能、基本方法"的落实,实现了通过激发学生思维,培养学生创新精神的教育目标,全面提升了外招生体育教育的质量和水平。
二、我校外招学生课程设置初探（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、我校外招学生课程设置初探（论文提纲范文）
（1）通过加强教学管理提高“教学诊改”质量的有效方法——以黑龙江省齐齐哈尔市职业教育中心学校为例（论文提纲范文）
| 1 中职学校“教学诊改”的做法与过程 |
| 1.1“一项改革”———实现教育教学高站位决策、低重心运行 |
| 1.2“两个调整”———实现人才培养质量不断提升 |
| 1.2.1 围绕市场需求动态调整专业，增强职教吸引力 |
| 1.2.2 调整专业授课内容，增强学习实用性 |
| 1.3“三个加强”———保障教学任务和目标顺利完成 |
| 1.3.1 加强教学常规管理，保障课堂教学质量 |
| 1.3.2 加强实训基地建设，保障实践教学质量 |
| 1.3.3 加强工学结合，提高校企合作质量 |
| 2 中职学校“教学诊改”的成效与反响 |
| 2.1 通过校企共建提升教师课改实施能力 |
| 2.2 通过双师培养增强教师实践教学能力 |
| 2.3 通过问题引领提高教师教科研能力 |
（2）长三角地区民办中学教师绩效管理现状分析及对策研究 ——以浙江A中学等三所学校为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一节 问题的提出 |
| 第二节 研究的目的 |
| 第三节 研究的意义 |
| 一、理论意义 |
| 二、实践意义 |
| 第四节 文献综述 |
| 一、国外研究现状 |
| 二、国内研究现状 |
| 第五节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究的对象 |
| 二、研究的基本内容 |
| 三、研究方法 |
| 第一章 相关概念界定及理论依据 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、长三角地区的定义 |
| 二、民办中学的定义 |
| 三、绩效管理的定义 |
| 四、教师绩效管理的定义 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、KPI理论在民办中学教师绩效管理中的应用 |
| 二、马斯洛需求层次理论在民办中学教师绩效管理中的应用 |
| 三、双因素理论在民办中学教师绩效管理中的应用 |
| 四、领导生命周期理论在民办中学教师绩效管理中的应用 |
| 第二章 长三角地区民办中学教师绩效管理现状 |
| 第一节 长三角地区民办中学发展概况 |
| 第二节 长三角地区民办中学教师绩效管理现状 |
| 一、绩效计划制定 |
| 二、绩效辅导沟通 |
| 三、绩效考核评价 |
| 四、绩效结果应用 |
| 第三章 长三角地区民办中学教师绩效管理研究结果 |
| 第一节 调查准备工作 |
| 一、调查对象的选定 |
| 二、调查对象简介 |
| 第二节 问卷设计内容组成 |
| 第三节 问卷调查过程 |
| 第四节 问卷调查结果分析 |
| 一、民办中学教师绩效管理的绩效计划制定分析 |
| 二、民办中学教师绩效管理的绩效辅导沟通分析 |
| 三、民办中学教师绩效管理的绩效结果应用分析 |
| 四、民办中学教师绩效管理的绩效考核评价分析 |
| 五、针对问卷结果进行的深度访谈 |
| 第四章 长三角地区民办中学教师绩效管理问题的成因分析 |
| 第一节 长三角地区民办中学教师绩效管理体系中指标过于复杂 |
| 一、学校的战略发展目标和教育教学任务不够明确或没有主要方向 |
| 二、学校的战略发展目标和教育教学任务解构过细 |
| 三、学校的行政部门和职业岗位设置不合理 |
| 第二节 长三角地区民办中学教师绩效管理体系中有“不必要”的指标 |
| 一、招生控流类指标 |
| 二、学校事务类指标 |
| 第三节 长三角地区民办中学教师绩效管理体系未充分考虑教师成熟度差异 |
| 第五章 长三角地区民办中学教师绩效管理问题的改进策略 |
| 第一节 绩效指标过于复杂的对策 |
| 一、民办中学战略发展目标和教育教学任务的明确以及主要方向选择 |
| 二、民办中学战略发展目标和教育教学任务向具体岗位解构后不宜过细 |
| 三、长三角地区民办中学职能部门和岗位的合理设置 |
| 第二节 绩效考核体系中存在“不必要”的指标对策 |
| 一、招生控流类“不必要”指标的应对策略 |
| 二、学校事务类“不必要”指标的应对策略 |
| 第三节 KPI教师绩效管理体系未充分考虑教师成熟度差异的应对策略 |
| 第六章 结论及展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 致谢 |
| 个人简介 |
（3）改革和完善本科课程体系研究——以暨南大学为例（论文提纲范文）
| 1 本科课程体系建设的现状分析 |
| 2 本科课程体系改革的思路 |
| 3 具体改革内容 |
| 3.1 改革和完善本科课程内容体系 |
| 3.2 改革和完善本科课程排课体系 |
| 3.3 建立和完善本科课程体系动态更新、调整机制 |
（4）中国石油大学（华东）MBA教学管理流程优化（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 前言 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 高校教学管理 |
| 1.2.2 高校教学管理流程及其优化 |
| 1.3 研究方法与研究内容 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 流程优化的思想变革 |
| 2.2 流程优化的内涵 |
| 2.2.1 流程及其层次分类 |
| 2.2.2 流程描述方法 |
| 2.2.3 流程优化的目标与方法 |
| 第3章 中国石油大学（华东）MBA 教学管理现状 |
| 3.1 石大 MBA 教育基本情况 |
| 3.1.1 石大 MBA 项目概况 |
| 3.1.2 石大 MBA 项目组织机构设置 |
| 3.2 石大 MBA 教学管理主要内容 |
| 3.2.1 对学生的管理 |
| 3.2.2 对任课教师的管理 |
| 3.2.3 对工作人员的管理 |
| 3.3 石大 MBA 教学管理主要流程 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 中国石油大学（华东）MBA 教学管理流程分析 |
| 4.1 石大 MBA 教学管理流程分析的依据 |
| 4.1.1 理论依据 |
| 4.1.2 现实依据 |
| 4.2 课程建设流程分析 |
| 4.2.1 课程建设流程 |
| 4.2.2 课程建设流程问题分析 |
| 4.3 教学运行流程分析 |
| 4.3.1 教学运行基本流程 |
| 4.3.2 任课教师管理流程 |
| 4.3.3 讲座管理流程 |
| 4.3.4 教学运行流程问题分析 |
| 4.4 教学质量评价流程分析 |
| 4.4.1 教学质量评价流程 |
| 4.4.2 教学质量评价流程问题分析 |
| 4.5 毕业设计管理流程分析 |
| 4.5.1 毕业设计管理基本流程 |
| 4.5.2 选导师流程 |
| 4.5.3 开题、（预）答辩流程 |
| 4.5.4 毕业设计管理流程问题分析 |
| 4.6 教务管理流程分析 |
| 4.6.1 考勤管理流程 |
| 4.6.2 考务管理流程 |
| 4.6.3 成绩管理流程 |
| 4.6.4 教务管理流程问题分析 |
| 4.7 本章小结 |
| 第5章 中国石油大学（华东）MBA 教学管理流程优化方案设计 |
| 5.1 石大 MBA 教学管理流程优化的指导思想和总体目标 |
| 5.2 课程建设流程优化设计 |
| 5.3 教学运行流程优化设计 |
| 5.3.1 任课教师管理流程优化设计 |
| 5.3.2 讲座管理流程优化设计 |
| 5.4 教学质量评价流程优化设计 |
| 5.5 毕业设计管理流程优化设计 |
| 5.5.1 MBA 选导师流程优化设计 |
| 5.5.2 开题、（预）答辩流程优化设计 |
| 5.6 教务管理流程优化设计 |
| 5.6.1 考勤管理流程优化设计 |
| 5.6.2 考务管理流程优化设计 |
| 5.6.3 成绩管理流程优化设计 |
| 5.7 本章小结 |
| 第6章 石大 MBA 教学管理流程优化的保障措施 |
| 6.1 以品牌战略为导向 |
| 6.2 争取学院的广泛支持 |
| 6.3 建立及充实本校 MBA 教师库 |
| 6.4 完善相关的制度文件 |
| 6.5 建设教学管理信息系统 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 我校 MBA 外聘教师人次 |
| 附录2 我校外聘教师接待流程 |
| 附录3 考勤管理相关表格 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 |
| 致谢 |
（5）以文化交流、教育改革和制度创新推进海峡两岸合作办学（论文提纲范文）
| 一、广泛的文化交流:开启海峡两岸合作办学的先导 |
| 二、教育改革:推动海峡两岸合作办学的动力 |
| 三、体制创新:共创海峡两岸合作办学的愿景 |
（6）侨校体育教育专业课程建设特色发展研究——暨南大学体育教育专业课程建设个案分析（论文提纲范文）
| 1 研究方法 |
| 1.1 文献资料法 |
| 1.2 对比法、归纳法 |
| 2 侨校的历史积淀与特色 |
| 2.1 侨校的历史积淀与特殊使命 |
| 2.2 生源的国际性、就业背景的差异性 |
| 2.3 培养目标的针对性 |
| 2.4 分流教学的培养模式 |
| 2.5 独具侨校特色的国际文化 |
| 3 解读侨校现行体育教育本科专业课程体系 |
| 3.1 我校现行体育教育专业课程体系整体框架 |
| 3.1.1 通识教育课程、基础教育课程 |
| 3.1.2 专业教育课程 (见表3、4) |
| 1) 专业教育课程必修 (注: |
| 2) 专业教育课程选修 |
| 3.2 评述侨校现行的体育教育专业课程体系存在的问题 |
| 4 参照侨校特色, 现行课程体系特色发展的设想 |
| 5 侨校体育教育专业课程建设特色发展的具体途径 |
| 6 结论与建议 |
| 6.1 结论 |
| 1) 侨校体育教育专业课程建设的弊端是侨教特色暗淡, 表现为: |
| 2) 侨校体育教育专业特色发展的方向: |
| 3) 侨校体育教育专业课程建设的特色发展的具体途径是: |
| 6.2 建议 |
（7）提升外招生的学习兴趣——以暨南大学为例（论文提纲范文）
| 1 研究方法 |
| 2 研究结果分析 |
| 2.1 现时外招生在暨南大学遇到的困境 |
| 2.2 引起学生学习兴趣的主要因素———动机分析 |
| 3 建议 |
| 3.1 学校方面是改善外招学生学习兴趣的关键 |
| 3.2 家长的影响是改善学生学习积极性的重要一环 |
| 3.3 外招学生自身亦要进行检讨 |
（8）留学生教学与教育管理的实践研究（论文提纲范文）
| 一、东北大学留学生教育管理工作现状 |
| (一) 生源情况 |
| (二) 教学与课程设置情况 |
| (三) 师资情况 |
| (四) 管理情况 |
| 二、建设有我校特色的留学教育管理的工作展望 |
| (一) 打开招生工作新局面 |
| (二) 优化课程体系 |
| (三) “绿化”语言学习小环境 |
| (四) 提高教师水平 |
| (五) “和谐”管理工作 |
| 1. 在对学生的管理中, 要树立“以人为本”的管理理念。 |
| 2. 做好教学教务工作。 |
| 3. 做好宿舍管理工作。 |
| 4. 做好留学生自我管理工作。 |
| 5. 安排班主任, 做好沟通工作。 |
| 6. 开通网络交流路径。 |
（9）香港药剂师培养现状及对内地高校相关教学改革的启示（论文提纲范文）
| 1 香港药剂师现状 |
| 2 香港药剂师的职能和地位[3~5] |
| 3 香港药剂师注册资格要求[3, 4, 6] |
| 4 香港注册药剂师考试的时间和主要考试内容 |
| 5 香港修读药剂学学士的课程体系 |
| 6 内地与香港药学课程设置和人才培养模式的区别 |
| 7 内地培养香港籍药学类学生的模式与方向的思考 |
四、我校外招学生课程设置初探（论文参考文献）
- [1]通过加强教学管理提高“教学诊改”质量的有效方法——以黑龙江省齐齐哈尔市职业教育中心学校为例[J]. 陈晶. 黑龙江科学, 2019(23)
- [2]长三角地区民办中学教师绩效管理现状分析及对策研究 ——以浙江A中学等三所学校为例[D]. 金利达. 青海师范大学, 2019(02)
- [3]改革和完善本科课程体系研究——以暨南大学为例[J]. 陈光慧,游欣怡. 科教文汇(中旬刊), 2013(11)
- [4]中国石油大学（华东）MBA教学管理流程优化[D]. 魏嫚. 中国石油大学（华东）, 2013(06)
- [5]以文化交流、教育改革和制度创新推进海峡两岸合作办学[J]. 林如鹏,张宏,颜海波. 台湾研究, 2012(02)
- [6]侨校体育教育专业课程建设特色发展研究——暨南大学体育教育专业课程建设个案分析[J]. 吴欣. 北京体育大学学报, 2011(09)
- [7]提升外招生的学习兴趣——以暨南大学为例[J]. 柳向东,刘懿莹. 科教文汇(下旬刊), 2010(11)
- [8]留学生教学与教育管理的实践研究[J]. 李茉娜. 语文学刊, 2010(22)
- [9]香港药剂师培养现状及对内地高校相关教学改革的启示[J]. 李沙,廖沛珊,刘佩婷,郑锦堂,蔡绍晖,陈卫民,蒋杰. 中国药房, 2010(29)
- [10]暨南大学外招生体育课程“一体化”模式的构建与实施[J]. 钮力书. 体育学刊, 2009(11)